Objetivo principal:
* Participar en la gestión y operativa de satisfacción del cliente durante diferentes fases.
Funciones clave:
* Revisar la satisfacción del cliente con actitud resolutiva e identificar índices como reseñas, comentarios, felicitaciones y sugerencias para mejorar los estándares establecidos
* Gestionar solicitudes, celebraciones y necesidades especiales para clientes VIP y adultos/as pequeños/as
* Fomentar sus comentarios en portales externos a través de acciones sorprendentes.
Cualificaciones requeridas:
Diplomado/a en Turismo o formación afín - Experiencia mínima de 4 años en puesto igual o similar - Idiomas: ruso (dominio), inglés, francés, valorable otros idiomas.- Informática nivel avanzado en Ofimática, Microsoft Teams Prestige Review Pro Jira sistemassistemaguestioner-gestión hostelera.
Puedes aprovechar el ambiente profesional interactuando em empatía con clientes. .
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