Responsabilidades:
· Responsable de la construcción y gestión de la red de servicio postventa de la empresa, asegurando que el sistema cubra las necesidades de clientes finales y talleres de servicio.
·Proporcionar guía de soporte técnico y soluciones de reparación a talleres colaboradores, ofreciendo asistencia remota y in situ.
·Proveer a talleres colaboradores documentación técnica, capacitación, guías de reparación, equipos de diagnóstico especializados, análisis de casos de fallas, etc.
·Coordinar la asignación y gestión de trabajo del equipo de postventa, synchronizando las actividades de ingenieros técnicos y de garantías para asegurar resolución rápida y cerrada de casos.
·Recolectar datos de feedback de clientes y talleres, analizar indicadores de calidad del servicio postventa, proponer medidas de mejora e impulsar optimización continua.
·Desarrollar procesos de gestión de herramientas, equipos y repuestos para reparación, mantenimiento y diagnóstico en talleres colaboradores.
Sobre la empresa:
Kngloose fundó en España como una empresa internacional con presencia estratégica en China, España, Italia y Estados Unidos.
La compañía cuenta con varios centros operativos a nivel global:
* Centro de cadena de suministro en Shanghai
* Centro de marketing y postventa en Barcelona y Milán
* Centro logístico y de almacenamiento en Tarragona
* Plataforma de ventas online en Nueva York
Bajo su marca insignia "Kngloo", la empresa se especializa en la cadena completa de la industria automotriz, que incluye:
* Producción y comercialización de vehículos y componentes
* Construcción y operación de estaciones de servicio y reparación en red
* Distribución de productos complementarios y derivados del sector automotor
Tipo de puesto: Contrato indefinido
Sueldo: 30.000,00€-50.000,00€ al año