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Somos una compañía de moda de autor fundada en España en 1976 y con presencia en más de 50 países de los cinco continentes a través de nuestros más de 250 puntos de venta y tienda online. Nuestra facturación anual es de 136,5 millones de euros.
El grupo opera con un modelo combinado de tiendas físicas propias, franquicias y tienda online gestionado desde los servicios centrales, ubicados en Galicia. Forman parte de la compañía más de 1.000 profesionales, de los cuales 80% son mujeres, bajo el liderazgo de Adriana Domínguez como presidenta ejecutiva. Nos importa lo que hacemos. Somos una empresa B Corp.
Ser viejo no es una cuestión de edad, sino de mentalidad. En Adolfo Domínguez, ser viejo es decir lo que piensas. Es saber que la imperfección es belleza. Que hay que vestirse por dentro.
Ser viejo significa entender que las modas pasan. Que cambiar las cosas es tarea de todos. Que el legado de nuestro trabajo es nuestra huella en la Tierra.
Ser viejo es adoptar la amabilidad, la creatividad y la excelencia como valores propios. Como una hoja de ruta.
Si todo esto resuena en ti y crees que llevas un viejo dentro, nos encantaría que formases parte de nuestro equipo humano.
Nos comprometemos con la igualdad de género, también en nuestro proceso de selección.
Todas las candidaturas serán evaluadas de manera justa y objetiva, promoviendo un ambiente laboral, inclusivo y equitativo.
TE ENCARGARÁS DE:
Garantizar la continuidad operativa de los usuarios de HQ mediante la resolución eficaz de incidencias y solicitudes de servicio de nivel 2, actuando como nexo entre el soporte N1 y los equipos de infraestructura (N3). Asegurar una experiencia de usuario óptima en un entorno tecnológico híbrido Windows/macOS, Microsoft 365 y plataformas corporativas.
- Soporte y resolución de incidencias.
- Recibir, clasificar y resolver incidencias y solicitudes de servicio escaladas desde N1 a través de Freshservice.
- Diagnosticar y solucionar problemas en endpoints Windows y macOS: hardware, sistema operativo, conectividad y periféricos.
- Gestionar la configuración, despliegue y actualización de equipos de usuario.
- Resolver problemas relacionados con Microsoft 365: Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive y aplicaciones asociadas.
- Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento en Freshservice. Administración de Active Directory y Azure AD.
- Crear, modificar y desactivar cuentas de usuario en Active Directory on-premise y Azure Active Directory.
- Gestionar grupos de seguridad, unidades organizativas (OU) y políticas de grupo (GPO) de alcance N2.
- Administrar licencias de Microsoft 365 y permisos en el entorno cloud.
- Dar soporte en procesos de onboarding/offboarding de empleados, garantizando la correcta provisión y revocación de accesos. Redes, VPN y conectividad.
- Diagnosticar y resolver incidencias de conectividad LAN/WiFi a nivel de usuario y configuración de cliente.
- Gestionar la configuración y resolución de problemas de clientes VPN corporativos.
- Coordinar con N3/infraestructura las incidencias que requieran intervención en switches, routers o puntos de acceso. 3.4 Telefonía corporativa.
- Administrar extensiones, configuraciones y perfiles de usuario en la plataforma de telefonía corporativa.
- Dar soporte en herramientas de videoconferencia.
- Gestionar incidencias de telefonía móvil corporativa.
REQUISITOS:
Imprescindible: Estudios superiores en Ingeniería Informática, Sistemas Informáticos, Telecomunicaciones o FP Superior equivalente (ASIR / SMR).
A valorar:
- Sistemas operativos Windows 10/11 (avanzado)
- MacOS Ventura/Sonoma (avanzado), Microsoft 365 Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID (Azure AD), Directorio corporativo Active Directory on-premise.
- Azure Active Directory.
- GPO Ticketing ITSM Freshservice (requerido).
- Gestión de SLAs, escalados y CMDB básica Redes TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi corporativa, VPN (cliente), Telefonía IP corporativa
- Microsoft Teams Rooms
- MDM móvil CRM Salesforce: administración de usuarios, perfiles y permisos Scripting (valorable). PowerShell para automatización de tareas de AD y M365
SE OFRECE:
Hazte viejo con nosotros:
- Ambiente de trabajo en equipo multidisciplinar y dinámico.
- Jornada completa continua de lunes a viernes.
- Flexibilidad horaria.
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