Overview Join to apply for the Técnico de Aprovisionamiento y Operaciones de Telecomunicaciones | Híbrido (Cliente final) role at Ambit Iberia
Buscamos a un/a Provisioning & Telecom Operations Specialist motivado y analítico.
En este rol gestionarás la provisión de servicios, activaciones y portabilidad de números, asegurando actualizaciones precisas en los sistemas. Resolverás escalaciones, apoyarás al servicio de atención al cliente y coordinarás con socios para mantener la calidad del servicio.
RESPONSABILIDADES CLAVE Gestionar la provisión y activación de servicios móviles (prepago/postpago/eSIM) y de línea fija (TV cuando sea aplicable).
Coordinar la gestión de SIM/eSIM, portabilidad de números y activación técnica a través de plataformas MVNE/MNO.
Monitorear órdenes de servicio, tickets de clientes y resolver discrepancias en facturación, cobros o provisión.
Apoyar al equipo de atención al cliente con escalaciones y resolución de problemas en backend.
Gestionar suspensiones, reactivaciones y desconexiones de servicios según solicitudes de clientes o estado de crédito.
Asegurar la entrada precisa de datos y actualizaciones en CRM y sistemas de facturación.
Colaborar con MNO, socios de infraestructura y proveedores para solucionar problemas de servicio.
Ejecutar revisiones periódicas de consistencia de datos entre plataformas MVNO y la red principal del MNO.
REQUISITOS Más de 2 años de experiencia en operaciones de telecomunicaciones o soporte al cliente (preferiblemente en MVNO/MNO - empresas de operadores móviles virtuales).
Familiaridad con sistemas de provisión de telecomunicaciones, CRM y herramientas de facturación.
Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
Capacidad para trabajar con múltiples partes interesadas (equipos técnicos, MNO, atención al cliente).
Excelentes habilidades de comunicación y documentación.
HORARIO 08/09h - 17/18h de lunes a viernes (flexible)
3 días en oficina | 2 días en remoto
LO QUE OFRECEMOS Contrato directo con la empresa.
Salario competitivo.
Herramientas y formación para apoyar tu éxito y desarrollo.
Un ambiente laboral dinámico e internacional.
TRABAJA CON NOSOTROS Decathlon Logística Barcelona TRABAJA CON NOSOTROS Decathlon Logística Baix de LLobregat Transporte multimodal, logística y aduanas - Contrato de formación 1 año (m/f/n) Transportista de logística 40h semanales -Esplugues de Llobregat Técnico/a Compras y Aprovisionamiento (sustitución) Administrativo /a Logístico /a de Salidas (Outbound) - Sabadell Puestos vacantes: Administrativa/o Logistica SAP (8947) Responsable Logística - Logistics Customer Service - Sector Automoción Técnico de ofertas (Industria Metalúrgica) Técnico/a de planificación y aprovisionamiento Programa de Prácticas - Área Compras y Logística
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