El Delfín Verde Resorts
es un grupo empresarial líder en el sector turístico, con una amplia trayectoria en la gestión de Campings y Resorts en la Costa Brava. Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la excelencia en el servicio.
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia. Actualmente buscamos un/a
Resident Manager
para nuestro centro en
Platja d’Aro
. Este puesto no es una dirección de resort tradicional. Buscamos a una persona que sea nuestros "ojos y manos" en el terreno. Tu misión principal será asegurar que el engranaje entre los distintos departamentos funcione a la perfección, garantizando que los estándares de la marca se mantengan vivos en el día a día. Tu Rol: El Nexo de Unión
A diferencia de una estructura piramidal, trabajarás al mismo nivel que los responsables de cada área (Recepción, Limpieza, Mantenimiento, Animación, etc.), actuando como el hilo conductor que los une: Presencia y Supervisión
: Serás la figura de referencia en el resort para detectar necesidades inmediatas y asegurar que la operativa fluya. Coordinación Interdepartamental
: Facilitar que Mantenimiento y Limpieza estén alineados con Recepción, evitando cuellos de botella. Enlace con Corporativo
: Serás el canal de comunicación directa con nuestra sede central (a 30 min), reportando el estado real del resort y asegurando que se sigan las directrices del grupo. Gestión de "la foto"
: Supervisar que el resort luzca impecable en todo momento (orden, estética, atención al cliente) mediante una revisión constante de las instalaciones. Resolución In Situ
: Atender incidencias operativas del día a día que requieran una visión global, pero sin sustituir la autonomía de cada responsable de área. ¿A quién buscamos?
Buscamos a alguien que disfrute del "terreno" más que del "despacho". El perfil ideal es una persona con alta inteligencia emocional, capaz de coordinar sin imponer: Perfil Operativo
: Alguien que prefiera estar recorriendo el complejo que sentado frente al ordenador. Mediador/a nato
: Capacidad para coordinar equipos que ya tienen sus propios líderes, aportando soluciones y no jerarquía. Ojo crítico
: Gran atención al detalle para detectar fallos de mantenimiento o limpieza antes que el cliente. Experiencia
: 3-5 años en puestos operativos de hostelería o campings (Jefe de Recepción, Responsable de Operaciones o similar) que quiera dar el paso a una gestión integral. Idiomas
: Inglés fluido (imprescindible para el contacto con el cliente y control de calidad), además de español. Otros idiomas son bienvenidos. No es un puesto de gestión financiera o de estrategia comercial (eso se centraliza en el corporativo). No es un puesto de mando superior sobre los jefes de área, sino de
soporte y coordinación operativa
. Condiciones y Aplicación
Contrato
: Indefinido. Ubicación
: Platja d’Aro (imprescindible vivir cerca, aunque ofrecemos alojamiento dentro del resort) Trabajo intensivo durante verano con planificación estratégica en temporada baja. Oportunidades de desarrollo profesional. Reto
: Formar parte de un grupo líder con un equipo humano excepcional. xiphteb Envía tu CV a
: Referencia
: Resident Manager - Operativa PdA En Grupo El Delfín Verde Resorts nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia feliz y estamos convencidos que el equipo humano es una parte fundamental del éxito.