Sant Cugat Del Valles, España, Cataluña, Spain
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Company: Arch 24 HR Tech Factory
Naturitas es un e‑commerce especializado en productos naturales que cuidan de las personas y del planeta: alimentación bio y ecológica, cosmética natural, suplementos y mucho más. Estamos presentes en más de 20 países y seguimos creciendo con mucha ilusión: explorando nuevos mercados, ampliando nuestro catálogo y creando oportunidades para que nuevos talentos se sumen a este viaje.
Misión
Proporciona soporte estratégico, operativo y analítico a la estrategia de CRM, colaborando en la ejecución de campañas, gestión de bases de datos y análisis de resultados, con foco en mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia comercial y el rendimiento de las acciones de marketing.
¿Qué harías en tu día a día?
Estrategia y ejecución de campañas CRM
– Participar en la definición de la estrategia de CRM para más de 20 mercados. Implementar campañas de email marketing, notificaciones app y SMS. Crear, testear y programar journeys multicanal. Verificar contenidos, links, audiencias y reglas de envío antes de cada activación.
Segmentación y gestión de audiencias
– Apoyar en la segmentación de clientes según comportamiento de compra, frecuencia, ticket promedio y ciclo de vida. Actualizar y mantener listas dinámicas y audiencias automatizadas. Colaborar en la identificación de oportunidades de personalización (ofertas, mensajes, timing).
Automatizaciones y customer journey
– Asistir en la implementación y mantenimiento de flujos automatizados. Monitorear el correcto funcionamiento de las automatizaciones y reportar incidencias.
Análisis y reporting
– Dar seguimiento a KPIs de CRM: open rate, CTR, conversión, revenue por campaña, frecuencia de compra, etc. Elaborar reportes mensuales de performance de campañas, flujos automatizados, cohortes y BBDD. Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de resultados.
Optimización continua
– Colaborar en la realización de A/B tests (asuntos, creatividades, timing, audiencias). Proponer mejoras en campañas y automatizaciones basadas en datos y buenas prácticas. Apoyar iniciativas de optimización orientadas a mejorar conversión y eficiencia.
Coordinación con otros equipos
– Trabajar en conjunto con otros equipos para asegurar coherencia en las comunicaciones. Alinear campañas de CRM con acciones comerciales, promociones y lanzamientos.
Gestión de datos y calidad de la información
– Garantizar la calidad, actualización y segmentación correcta de los datos. Colaborar en el mantenimiento de la calidad de la base de datos (opt-ins, duplicados, campos clave). Apoyar en la documentación de procesos y aprendizajes del área.
¿Qué te hace especial para esta posición?
Mínimo 2 años de experiencia en marketing, CRM y e‑commerce B2C.
Altas competencias de CRM, customer journey y lifecycle marketing.
Dominio de Excel y Power BI.
Conocimiento de herramientas de CRM o marketing automation.
Análisis de datos y KPIs de marketing.
Capacidad analítica, orientación a datos y atención al detalle.
Organización y gestión de tareas múltiples.
Proactividad y ganas de aprender.
Buenas habilidades de comunicación.
Valoramos especialmente
Deseable conocimiento en automatización, datos e IA aplicada.
Experiencia en herramienta Braze.
¿Y… qué te ofrecemos?
Desarrollo personal y profesional continuo.
Cantina en las oficinas y el 75 % de la comida está subvencionado.
Fisioterapeuta y servicio médico en la oficina.
Posibilidad de optar por métodos de remuneración flexible.
Clases de Yoga/Mindfulness.
Descuentos en nuestra web.
Información adicional
Sector: Internet / Comercio Electrónico
Función: Marketing / Relaciones públicas
Dirige a otros: No
Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido
Nivel profesional: Administrativo / Oficina
EEO Statement
Naturitas, Naturlover Naturitas es una compañía que cree en la igualdad de oportunidades. En nuestros procesos de selección tomamos decisiones basadas en la experiencia, habilidades, pasión y ambición. xpzdshu Creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, productos y a nuestra cultura, y permite encontrar las mejores ideas y soluciones para impactar positivamente tanto en la vida de las personas como en el planeta.
#J-18808-Ljbffr