¿Te apasiona entender al cliente y conectar con él de manera inteligente, personalizada y creativa?
En Oysho buscamos un/a Global CRM Manager con visión estratégica, sensibilidad por la moda y pasión por los datos para liderar nuestros proyectos de CRM a nivel internacional.
Formarás parte del equipo de Marketing Digital y serás responsable de definir, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM en todos nuestros mercados, con el objetivo de impulsar la adquisición, conversión, fidelización y retención de clientas en un entorno omnicanal.
¿Qué harás en tu día a día?
* Definir y evolucionar la estrategia global de CRM (RFM y otros modelos de segmentación).
* Detectar oportunidades y liderar proyectos estratégicos, asegurando la integración entre tienda física y entorno digital.
* Analizar resultados e impacto de las acciones a nivel global, elaborando reportes estratégicos por mercado y canal, con foco en negocio y performance.
* Coordinar la ejecución y optimización de campañas con agencias, partners y equipos locales, garantizando consistencia, calidad y coherencia en la comunicación.
* Colaborar con equipos internos internacionales (e-commerce, diseño, data, retail, producto) para alinear el plan de CRM con la estrategia global de marca.
* Supervisar la gestión de bases de datos, automatizaciones, customer journeys y estrategias de personalización, creando experiencias únicas y escalables para nuestras clientas.
¿Cómo te imaginamos?
* +5 años de experiencia en CRM, liderando proyectos globales de principio a fin (estrategia, planificación, ejecución y análisis).
* Perfil estratégico y analítico, con capacidad para traducir insights en acciones escalables de alto impacto.
* Experiencia en herramientas CRM, CDP, marketing automation y personalización avanzada.
* Experiencia en entornos fast fashion y e-commerce internacionales, con visión customer-centric y capacidad de adaptación a distintos mercados.
* Alta capacidad de organización y gestión de múltiples proyectos globales.
* Sensibilidad por la moda, el deporte y un estilo de vida activo.
* Inglés fluido (imprescindible); otros idiomas serán valorados.