Para nuestro departamento de Créditos de Finanzas buscamos a un/a Gestor/a de Cobros con reporte directo a nuestra Coordinadora de Gestión de cobros.
La misión del puesto de Gestor/a de Cobros
Será obtener el cobro de los clientes que presentan una deuda reciente y fallida en el menor plazo de tiempo posible.
Responsabilidades
- Realizar la gestión de cobros de los clientes en la cartera asignada, cumpliendo las políticas, procedimientos y normas en Lyreco Iberia, en el tiempo y forma establecido, y logrando una buena experiencia del cliente.
- Coordinación de los departamentos implicados en la existencia de un nuevo litigio, realizando el seguimiento y asegurando que no se vuelva a reclamar al cliente hasta la resolución de este.
- Negociar con los clientes fórmulas de pago que permitan maximizar el recobro de la deuda salvaguardando la relación comercial.
- Proponer soluciones ad hoc a los clientes ayudando a la resolución de litigios no comerciales.
- Mantener una coordinación y comunicación clara y fluida con la Red comercial y Customer Care, con el fin de llevar a cabo un seguimiento personalizado de cada cliente.
- Coordinación ágil con los analistas de créditos cuando detecten alguna señal de alarma en los clientes en su gestión de cobro.
- Conocer y analizar las causas de los impagos y poner en marcha acciones correctivas para evitar futuros impagos, y así mejorar la liquidez de la Compañía.
- Registrar todas las acciones llevadas a cabo con cada cliente en SAP (amistoso) y Kamaleon (Gefire).
- Mantener actualizados los datos de contacto de pagadores.
Requisitos
- Nivel FP II Administración y Finanzas o similar.
- Formación continuada en gestión de cobros, atención telefónica y técnicas de negociación con clientes.
- Idiomas: castellano avanzado y conocimientos de inglés nivel First Certificate.
- Nivel de usuario de Windows, paquete Office y valorable experiencia como usuario de SAP.
- Experiencia en un puesto de similar relevancia de 1-2 años.
Ofrecemos
- Proyecto estable
- Jornada Completa
- Ubicación: Cornellá de Llobregat, Barcelona, España.
- Nivel valoración puesto Hay: 9
- Ventajas sociales exclusivos Lyreco: Conciliación (Jornada flexible e intensiva y posibilidad de trabajar en remoto), Salud y bienestar (seguros, bienestar laboral y snack saludable cada mes), Descuentos para empleados, Desarrollo profesional, Programas de reconocimiento interno, Día libre el día de tu cumpleaños
Required Skills
- Collections Management
- Credit
- Customer Negotiations
- Debt
- Debt Collections
- English Language
- Negotiation
- SAP Documentation
- SAP Operations
- SAP Products
Seniority Level
Entry level
Employment Type
Full-time
Job Function
Accounting/Auditing and Finance
Industries
Retail Office Equipment
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