En el marco de nuestro negocio de proyectos en robusto crecimiento, la demanda de servicios posventa (contratos de mantenimiento, SLA, etc.) también está aumentando, y la ejecución eficiente de los servicios es de gran importancia. Por este motivo, buscamos un Service Delivery Manager altamente motivado capaz de actuar como interfaz entre el Cliente y nuestro centro de servicios técnicos para ofrecer a nuestros Clientes el servicio de la más alta calidad. El empleado también dirigirá el equipo de técnicos de Service Support en sus actividades diarias.ResponsabilidadesResponsabilidad en la prestación de servicios técnicos de calibración y mantenimiento posventa, de acuerdo con los requisitos del Cliente en términos de calidad, plazos y costes.Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) de la empresa para los contratos de servicio asignados, incluyendo métricas de satisfacción del cliente.Análisis de datos de rendimiento para identificar áreas de mejora e implementar acciones correctivas o innovaciones.Colaboración y alineación de objetivos con otros departamentos internos.Resolución de incidencias, incluyendo escalado a niveles superiores.Líder disciplinario del equipo de técnicos de Service Support en España.Responsable de la formación, orientación y desarrollo de los miembros del equipo con el fin de mejorar sus habilidades y rendimiento.Responsable de la gestión del desempeño de los recursos asignados (definición y evaluación de objetivos individuales).CualificacionesEstudios preferiblemente en Ingeniería o grado Técnico equivalente.Mín 5 años de experiencia en la prestación de servicios a grandes clientes.Mín 3 años de experiencia en un papel de liderazgo, tanto disciplinario como operativo, preferiblemente en industria similar.Experiencia en coaching, mentoring y desarrollo de miembros de equipo para mejorar el rendimiento y alcanzar metas.Experiencia en la gestión de presupuestos, recursos y procesos para lograr una