Estamos buscando un/a Technical Support Specialist para liderar el soporte técnico y mantenimiento funcional de plataformas B2B e-commerce.
Buscamos un perfil con mentalidad analítica y técnica, capaz de investigar incidencias end-to-end, entender integraciones y colaborar estrechamente con negocio y desarrollo para garantizar que los procesos funcionen correctamente.
Tu misión será actuar como puente entre usuarios de negocio y equipos técnicos, identificando la causa raíz de incidencias relacionadas con pedidos, pricing, promociones e integraciones entre plataformas.
Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o plataformas e-commerce.
Conocimientos sólidos de SQL para validación e investigación de datos.
Capacidad para analizar incidencias técnicas y reproducir errores en entornos de testing.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing como JIRA.
Experiencia o conocimiento funcional de entornos Salesforce.
Conocimientos básicos de SAP (órdenes, estados, integraciones, iDocs).
Capacidad para leer y entender lógica de código (JavaScript, Apex, SQL, etc.).
Experiencia utilizando herramientas AI como Copilot, Gemini o Claude para mejorar productividad.
Inglés fluido
¿1.200€ al año en formación
Seguro médico privado gratuito
Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar ⚡
Te gustaría conocer más sobre nuestra cultura? Mira este video
¿Empowering People, Unlocking Innovation
El empleado se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
Deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente.