DESCRIPCIÓN DE LA VACANTE
Buscamos un Técnico/a que bajo la dependencia del Coordinador de Servicio Postventa Global asegure que el cliente final reciba una respuesta óptima a sus necesidades de servicio y soporte técnico, mediante su resolución eficiente, defendiendo la imagen de marca y promoviendo las mejoras necesarias en producto en base a la experiencia real en campo.
FUNCIONES
* Realización de servicios sobre los productos y soluciones suministradas por Ormazabal: Preparación de la intervención y definición de alcance, limitaciones y necesidades
* Realización de informes de servicio
* Participación en grupo de servicio para establecimiento de mejoras
* Colaboración en el desarrollo de procesos y pautas de apoyo a instrucciones de trabajo en campo
REQUISITOS
* Manejo de los equipos y herramientas asociadas a nivel avanzado (Omicron, equipos de frecuencia industrial, Megger, etc.)
* Aseguramiento de la Prevención de Riesgos Laborales en intervenciones
* Velar por el correcto cumplimiento y prevención de los riesgos propios o de los equipos que coordine
* Interpretación de esquemas para apoyo en diagnósticos y tareas de resolución de incidencias
Formación
Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado en Electricidad / Electrónica / Mecatrónica
Experiencia
Al menos 5 años de experiencia como Técnico de Servicio en campo
Conocimientos valorados
* Gestión de Calidad
* Procesos productivos
* Redes comerciales, mercados, clientes
* Procesos de servicio
* Procesos operación y logística internacional
Idiomas
* Inglés a nivel de conversación (ideal B2)
* Se valorarán los conocimientos de francés
Competencias necesarias
* Alta orientación al cliente
* Excelente capacidad de comunicación
* Proactividad y dinamismo
* Gran capacidad de decisión
* Enfoque a trabajar con equipos y contribuir a su desarrollo
Necesario
Disponibilidad para viajar
La inclusión, la equidad y la no discriminación son pilares fundamentales de nuestra cultura. Los procesos de selección se realizan siguiendo criterios de transparencia, sin importar el género, origen racial, religión, ideología política, orientación sexual, identidad de género, edad o discapacidad. Acogemos y reconocemos la singularidad de cada una de nuestras futuras personas colaboradoras y valoramos la diversidad en todas sus expresiones.
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