Sales Support Administrator
Department: Sales Support
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Spain/Madrid
Reporting To: Spares Sales Support Manager
Description
Serás responsable de gestionar el proceso administrativo de pedidos de repuestos, coordinando envíos, resolviendo incidencias, atendiendo consultas y asegurando que todas las acciones se registren correctamente en nuestro ERP (JD Edwards), cumpliendo con los procedimientos internos y requisitos de auditoría.
Key Responsibilities
* Comunicación con clientes B2B para actualizaciones de pedidos: confirmaciones, envíos y seguimiento.
* Gestión precisa y ágil de pedidos en el ERP (JD Edwards).
* Coordinación con departamentos internos (logística, finanzas, compras, etc.) para asegurar el cumplimiento de plazos.
* Preparación de documentación asociada: notas de crédito, documentos de envío, etc.
* Apoyo en el seguimiento de KPIs y mejora continua.
* Resolución de incidencias relacionadas con pedidos.
* Cumplimiento riguroso de procedimientos internos y políticas de auditoría.
Skills, Knowledge & Expertise
Educación y Experiencia:
* Grado universitario o Formación profesional: Administración, Comercio, Logística o similar.
* Experiencia previa en funciones administrativas en entornos B2B, idealmente en gestión de pedidos o soporte comercial.
* Conocimientos de logística internacional y procesos de exportación.
* Nivel alto de inglés y español (mínimo B2). Se valoran otros idiomas.
* Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
* Experiencia en sistemas ERP, preferiblemente JD Edwards (Oracle).
* Se valorará experiencia en desarrollo de KPIs con Power BI.
Competencias:
* Orientación al cliente y atención al detalle.
* Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas.
* Proactividad y autonomía para detectar y resolver incidencias.
* Buenas habilidades de comunicación y colaboración.
* Compromiso con el cumplimiento de procedimientos y auditorías.
* Capacidad para trabajar bajo presión y mantener el enfoque.
* Automotivación y capacidad para trabajar de forma independiente.
Job Benefits
* Posibilidad de flexibilizar el horario y trabajo en remoto según las políticas de la compañía
* Retribución flexible opcional
* Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua
* Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
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