En 365 Obrador somos una cadena líder de cafeterías y panaderías en constante crecimiento, con una gran vocación por el servicio. Apostamos por las personas, por la formación continua y por un entorno de trabajo basado en nuestros tres valores fundamentales: honestidad, respeto y mejora continua.
Seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia nacional. Por ello, buscamos incorporar un/a Responsable de Tienda que lidere las próximas aperturas en Zaragoza, participando activamente en un proyecto sólido, ambicioso y en plena expansión.
Tu misión
Liderar el equipo de tienda garantizando una experiencia excelente al cliente, una gestión eficiente del producto y el cumplimiento de los objetivos comerciales, siempre alineado/a con los valores, estándares y normativas de 365 Obrador.
Tus funciones principales
Gestión de personas
- Transmitir y fomentar los valores y la cultura de la compañía. - Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y buenas prácticas. - Velar por el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales (PRL). - Supervisar indicadores de rotación, absentismo y clima laboral. - Motivar, acompañar y desarrollar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
Gestión del producto
- Asegurar el correcto ciclo del producto en tienda. - Formar al equipo sobre los productos del obrador y su correcta manipulación. - Garantizar una correcta exposición del producto durante toda la jornada.
Actividad comercial
- Cumplir los objetivos de ventas y los principales KPIs: margen, ticket medio, venta cruzada, etc. - Analizar resultados y aplicar acciones correctoras cuando sea necesario. - Impulsar la orientación comercial del equipo.
Atención al cliente
- Asegurar una experiencia de cliente excelente, cercana y alineada con los valores de la marca. - Gestionar incidencias y garantizar altos niveles de satisfacción.
Perfil que buscamos
- Experiencia previa en atención al público (hostelería, comercio o similar). - Experiencia en gestión y liderazgo de equipos. - Valorable experiencia en seguimiento y cumplimiento de KPIs.
Competencias principal
- Proactiva, resolutiva y con clara orientación al cliente. - Con habilidades de liderazgo y comunicación. - Organizada, responsable y comprometida con el proyecto. - Con capacidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido. - Jornada completa. - Horario rotativo de mañana y tarde, de lunes a domingo, con 2 días de descanso semanales rotativos. - Inicio de contrato: enero 2026. - Formación inicial obligatoria de 6 semanas en Barcelona, donde se proporcionarán los conocimientos del producto del obrador, la metodología de trabajo y la cultura organizacional. - Estancia, desplazamiento y dietas cubiertas por la empresa durante el período de formación.
Si te apasiona la gestión, el trato con las personas y quieres formar parte de un proyecto en crecimiento, ¡queremos conocerte!