🚀 Oferta de Trabajo: Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & Helix
Modalidad: Remoto
📢 En Krell-consulting seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & Helix para proyectos estratégicos del sector público 📢
Buscamos un perfil con sólida experiencia en BMC Remedy y Helix, capaz de diseñar, implementar y evolucionar soluciones ITSM alineadas con las mejores prácticas de gestión de servicios y con impacto directo en la operativa del negocio.
🎯 Tu misión
Serás la figura clave en la definición de la arquitectura ITSM, liderando la implantación y optimización de soluciones BMC ITSM. Trabajarás con equipos multidisciplinares para transformar requisitos complejos en soluciones técnicas robustas, escalables y eficientes, impulsando la automatización y la mejora continua.
🛠 Responsabilidades principales
* Definir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM (Remedy y Helix), garantizando escalabilidad, resiliencia e integraciones.
* Liderar la instalación, configuración y personalización de la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB, siguiendo mejores prácticas.
* Gestionar procesos y datos ITIL, asegurando calidad, rendimiento y correcta gobernanza.
* Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.
* Elaborar documentación técnica y funcional, y formar a usuarios y equipos.
* Supervisar KPIs, gobernanza del servicio y planes de mejora continua.
* Colaborar con stakeholders técnicos y de negocio para asegurar la correcta alineación de la solución.
* Al menos 5 años de experiencia en diseño e implementación de soluciones BMC ITSM (Remedy y/o Helix).
* Conocimientos sólidos de procesos ITIL y su aplicación práctica.
* Experiencia en CMDB, gestión de datos y modelado de relaciones.
* Experiencia en integraciones mediante APIs, web services u otros mecanismos.
* Capacidad de liderazgo técnico y buenas habilidades de comunicación.
⭐ Requisitos valorables
* Experiencia en consultoría de procesos ITSM.
* Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
* Experiencia con otras herramientas ITSM.
* Conocimientos de scripting o lenguajes de programación.
* Participación en proyectos estratégicos y de larga duración.
* Entorno profesional, colaborativo y orientado a la excelencia técnica.
* Modelo de trabajo híbrido en Madrid o Barcelona.
* Contrato indefinido desde el inicio.
* Salario competitivo entre 45.000 € y 47.000 € brutos anuales, según experiencia y valía.
* Continuidad profesional y oportunidades de desarrollo y crecimiento.
En Krell-consulting, valoramos a nuestro equipo y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes con clientes de primer nivel, continuar tu desarrollo profesional y formar parte de una cultura que fomenta el crecimiento y la excelencia. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo y oportunidades de desarrollo continuo.
¡Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser un pionero en el mundo de BMC ITSM, esperamos tu postulación! ✨
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