¿Has escuchado hablar de NTT Data?Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países.
Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.
Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo diferentes servicios de consultoría y soluciones tecnológicas.
Los sectores en los que nos destacamos son: Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad.
En estos ámbitos ofrecemos diferentes servicios de consultoría como tecnológica; de business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes Service), referente al backoffice y externalización de procesos.¿Qué estamos buscando?Buscamos profesional con experiencia en desarrollo de negocio, operación de procesos de contact center, atención, reclamaciones, ventas y fidelización y proyectos de transformación.
Con pasión por IA y tecnología, experiencia aplicándolas a optimización de procesos de negocio, liderazgo de equipos de operación y tecnología, visión estratégica, excelente comunicación, toma de decisiones y orientación a objetivos.
Tendrá misión de desarrollo de negocio con plena responsabilidad en el diseño de soluciones basadas en IA, liderazgo de servicios de operación y de proyectos de transformación, acompañando a nuestros clientes en procesos de transformación y mejora de negocio.¿Cuáles serán tus funciones?Desarrollo de negocio y venta de servicios de operación de contact center, ventas, reclamaciones y loyalty, con alto componente de transformación.
Identificación, definición e implementación de estrategias y soluciones.
Liderar servicios de operación de contact center, ventas, reclamaciones y loyalty.
Liderar iniciativas de transformación y optimización de procesos mediante soluciones de IA y otras tecnologías.
Liderar equipos de operación, de transformación y tecnología.Impulsar mejora continua, la innovación y mejores prácticas del sector.
Acompañar y desarrollar el talento del equipo, fomentando un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
Interlocución con responsables de operaciones y niveles C de IT y negocio.
¿Qué valoramos?Experiencia en operación de servicios de atención, ventas, reclamaciones y loyalty.
Experiencia en desarrollo de negocio, diseño de soluciones y gestión de proyectos de transformación.
Experiencia en proyectos de IA generativa aplicada a procesos de negocio.
IA conversacional, Automatización y soluciones de Speech Analytics, CRM y CCaaS.
Experiencia trabajando con equipos de operación, transformación y tecnología.
Nivel alto de español y de inglés valorable.
Ubicación preferida Madrid (valorables Barcelona, Alicante) Titulación universitaria ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido.
Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos. xpzdshu
Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8:30hs a 18hs) 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre Libertad para actuar con gran autonomía y acceso a recursos de primer nivel, tecnologías, inversión y posicionamiento privilegiado en los principales clientes, para llevar tu carrera al siguiente nivel.