QuickSmile es una compañía del sector dental especializada en ortodoncia invisible que trabaja directamente con doctores y clínicas. Su modelo de servicio se apoya en una relación continua y cercana con el profesional, donde la atención al cliente es una pieza clave para el buen funcionamiento del día a día.
El alto volumen de interacciones con doctores hace imprescindible un equipo de Customer Support que garantice una atención constante, humana y eficaz.
Como Customer Support Junior, tu misión será ofrecer una atención profesional, cercana y resolutiva a los doctores que trabajan con QuickSmile, actuando como primer punto de contacto y asegurando que sus consultas e incidencias diarias sean atendidas de forma adecuada.
El rol está orientado a perfiles junior y combina atención telefónica, gestión de consultas y seguimiento de incidencias básicas, con el objetivo de mantener una experiencia de cliente positiva y coherente con los estándares de la compañía.
Lo que harás en tu día a día 🎯
* Atender llamadas, consultas e incidencias de doctores a través de los canales habilitados (Llamadas, Whatsapp)
* Gestionar un volumen elevado de interacciones relacionadas con temas administrativos y operativos básicos.
* Dar respuesta clara y profesional a las solicitudes de los clientes, asegurando su correcta resolución o derivación.
* Mantener una comunicación cercana, educada y orientada al servicio.
* Colaborar con otros equipos para escalar los casos que lo requieran.
* Soporte principalmente reactivo.
* Atención administrativa y operativa básica.
* Resolución de consultas frecuentes
* Derivación de incidencias no correspondientes al área de Customer Support.
Lo que buscamos 👀
* Perfil junior, con ganas de aprender y desarrollarse en atención al cliente.
* Buenas habilidades de comunicación, especialmente telefónica.
* Orientación al servicio y capacidad para tratar con clientes exigentes.
* Paciencia, educación y capacidad para gestionar situaciones tensas con calma.
* Actitud proactiva y disposición para aprender los procesos y herramientas internas.
Valorable ⭐
* Experiencia previa en atención al cliente o trato directo con público.
* Experiencia en entornos de alto volumen de interacciones.
* Formación inicial y acompañamiento para el desempeño del rol.
* Un entorno profesional donde la atención humana es un valor diferencial.
* Oportunidad de adquirir experiencia sólida en Customer Support dentro del sector salud.
* Estabilidad y aprendizaje en un equipo orientado al servicio.
Si te gusta ayudar, comunicar y aprender a gestionar clientes en el día a día, este rol es un buen punto de partida.
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