Misión del puestoPlanificar, coordinar y ejecutar eventos y reservas de grupos en los cuatro restaurantes del Grupo Tragaluz en Madrid, asegurando la máxima satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales.Responsabilidades principales- Coordinar la gestión integral de eventos y grupos: desde la solicitud inicial hasta la ejecución final.- Atender y asesorar a clientes por teléfono, correo o de forma presencial.- Gestionar espacios mediante Cover Manager y realizar seguimiento comercial a través del CRM (envío de presupuestos, menús, contratos y encuestas de satisfacción).- Supervisar pagos y facturación, garantizando la correcta gestión administrativa de cada evento.- Asistir a pruebas de menú, visitas de inspección y ejecución de eventos (especialmente grupos importantes o exclusivas).- Colaborar con el equipo operativo y de sala para asegurar la calidad y coherencia con los estándares del grupo.RequisitosFormación:- Grado o Diplomatura en Turismo, Hostelería o similar.- Formación complementaria en gestión de eventos, protocolo, marketing o ventas.Experiencia:- Mínimo 3 años en el sector turístico o de restauración, en posiciones similares (coordinación de eventos o grupos).Conocimientos:- Dominio de Office, CRM y Cover Manager (valorable).- Inglés avanzado;
otros idiomas serán un plus.Competencias fundamental- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.- Capacidad organizativa y atención al detalle.- Proactividad, iniciativa y resolución de problemas.