Somos una empresa española dedicada al diseño, fabricación y distribución de maquinaria de hostelería y estamos en búsqueda de un \"Técnico postventa internacional\" para unirse a nuestro equipo de SAT en Madrid
Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
Responsabilidades y funciones:
En dependencia de la Dirección de SAT, sus principales funciones serán:
* Supervisión, seguimiento y Reporting al Director de SAT de la red de servicios técnicos a su cargo.
* Formación a los distribuidores y técnicos, online y presencial.
* Redacción de manuales, documentos técnicos y diseño de presentaciones técnicas, tanto en inglés como en español.
* Asesoramiento y resolución a distancia de incidencias a los técnicos de campo frente a problemas de instalación, averías y mantenimiento.
* Registro, seguimiento y resolución de incidencias en calle, incluyendo identificación de causas y de posibles acciones orientadas a la mejora de procesos.
* Realización de puestas en marcha, revisión e instalación, intervenciones técnicas presenciales en instalaciones de cliente de forma puntual
Requisitos:
* Educación: Mínimo FPII o CFGS en electrónica, electricidad, mecatrónica o similar. Se valorarán otros tipos de formación, pero se requiere habilidad y disposición para aprender y desenvolverse en entornos técnicos.
IMPRESCINDIBLE:
* Inglés a nivel de C1 o superior. Se valorarán otros idiomas como Francés, Alemán o Italiano.
* Manejo en Ofimática, especialmente Excel y Power Point, valorable experiencia con en ERPs.
* Conocimientos y capacidad de análisis de circuitos eléctricos y electrónicos.
* Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales.
* Disponibilidad para viajar a otros centros de trabajo cuando sea necesario.
MUY VALORABLE:
* Experiencia de al menos un año como Servicio Técnico, incluyendo reparaciones en campo y atención telefónica postventa.
* Experiencia de al menos un año en impartir formaciones técnicas y de usuario, así como en la redacción de documentación técnica y de presentaciones en inglés y en español.
* Conocimientos de programación (C o similares) y de diseño asistido por computadora (CAD).
OTRAS HABILIDADES:
* Persona con elevada solvencia técnica y ambición por conocer profundamente la gama de productos de la compañía.
* Capacidad de interlocución y de resolución de conflictos. Empatía, orientación a cliente, proactividad.
* Capacidad para la toma de decisiones bajo entornos de presión.
* Ganas de aprender y desarrollar una carrera profesional en una compañía dinámica y en constante crecimiento. xohynlm
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