Job ID: 3054373 | Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, y nuestro equipo de Outbound es clave para lograr ese objetivo. Amazon distribuye millones de productos a nuestros clientes, y nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio. Abordamos las tareas de manera diferente para garantizar la satisfacción del cliente.
Amazon ha implementado medidas para garantizar asientos adecuados para los empleados. Durante los descansos y comida, los empleados pueden descansar en el área de comedor o salir de las instalaciones si lo desean.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana.
Responsabilidades clave del trabajo
1. Seguir protocolos de seguridad y procedimientos estándar.
2. Procesar envíos de salida y gestionar el cumplimiento de pedidos.
3. Monitorear inventario y coordinar con el personal de almacén.
4. Asegurar control de calidad y embalaje adecuado.
5. Resolver problemas de envío y consultas de clientes.
6. Utilizar sistemas de gestión de almacenes.
7. Generar informes y mantener registros.
8. Colaborar con otros departamentos para operaciones fluidas.
9. Apoyar la gestión diaria del departamento, incluyendo asignación de mano de obra, liderazgo en reuniones, y comunicación con proveedores internos.
10. Seguir políticas y brindar asistencia (las funciones no incluyen acciones disciplinarias).
11. Brindar apoyo como recurso para los asociados en el piso.
12. Asegurar buen desempeño del área mediante seguimiento, informes y retroalimentación.
13. Participar en iniciativas de Excelencia Operativa.
14. Reemplazar funciones de producción según sea necesario.
15. Comprender el flujo de trabajo y objetivos diarios de producción.
16. Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
17. Identificar y abordar riesgos de seguridad.
18. Capacitar a los asociados para trabajar de manera segura.
19. Participar en iniciativas de seguridad.
Habilidades y experiencia
* Habilidades de análisis para identificar problemas y causas raíz.
* Capacidad para trabajar en horarios flexibles y horas extra si es necesario.
* Historial de cumplimiento o superación de objetivos de desempeño.
* Experiencia supervisando equipos de operaciones (+1 año).
* Educación superior a la preparatoria y/o experiencia en gestión de empleados.
* Excelentes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
* Habilidades de comunicación escrita y verbal con todos los niveles.
* Experiencia en el área de "Problem Solve" es una ventaja.
Nuestra cultura inclusiva empodera a los empleados para ofrecer los mejores resultados. Si tienes una discapacidad y necesitas adaptaciones en el proceso de solicitud o durante la contratación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations. Si el país o región donde aplicas no está listado, contacta a tu Reclutador.
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