Empresas : Meliá Hotels International
Posición: Front Office Assistant - Meliá Castilla
Misión del puesto :
* Realizar de manera satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, así como gestionar la facturación de los servicios, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y marca.
* Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel y atender sus solicitudes.
* Verificar el correcto registro de pagos de reservas y gestionar incidencias relacionadas.
* Realizar upselling según el programa establecido por la empresa.
Requisitos y habilidades buscadas:
* Experiencia previa como recepcionista en hoteles de categoría similar.
* Nivel alto de inglés; se valorará conocimiento de un tercer idioma.
* Conocimiento en Opera Cloud.
* Orientación al cliente y atención al detalle.
* Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde y noche.
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