Telefónica España
Buscamos profesionales para la gestión y atención comercial personalizada, ofrecida de forma presencial y diferenciadora a clientes asignados a su cartera, siguiendo las directrices y política comercial de TELEFONICA. Se aspira a cumplir objetivos comerciales semestralmente basados en ingresos, nueva venta y satisfacción.
Responsabilidades
- Gestionar la cartera de clientes para alcanzar objetivos comerciales, analizando su situación (servicios contratados, precios y descuentos), detectando necesidades y oportunidades de negocio, y diseñando la estrategia comercial.
- Mejorar el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, el conocimiento del entorno y la situación real y potencial, estableciendo agendas de visitas/contactos para lograr objetivos de ventas e ingresos, incrementar la satisfacción y fidelizar al cliente.
- Coordinar la elaboración de propuestas y ofertas para clientes, presentándolas en los plazos acordados y supervisando la información y requisitos técnico‑económicos, proponiendo descuentos que deberán ser autorizados.
- Transmitir información necesaria a cada área implicada (ingeniería, facturación, etc.) hasta la finalización del proceso o la validación de la propuesta.
- Atender a los clientes mediante visitas periódicas, centralizando la interlocución con Telefónica Empresas y canalizando asuntos a áreas competentes, siguiendo su seguimiento hasta resolución y proponiendo planes de acción para corregir puntos de insatisfacción.
- Iniciar la provisión de servicios y equipos contratados registrando pedidos en los sistemas de información, informando a las áreas competentes y coordinando el cumplimiento de acuerdos y plazos de provisión y facturación.
- Mantener conocimiento detallado de productos y servicios, asistiendo a cursos de formación para asesorar al cliente sobre las soluciones más adecuadas.
- Conocer novedades y modificaciones de estrategias y políticas comerciales mediante reuniones periódicas con superiores u organismos definidos.
Calificaciones
Se valorará titulación en Telecomunicaciones, Ingeniería, Informática, Matemáticas, Física o Empresariales.
Conocimientos y Habilidades que suman
- Conocimientos de negociación, comunicación eficaz, orientación a resultados, organización del tiempo, elaboración y presentación de propuestas de Comms y TI, y gestión de equipos.
- Conocimientos del sector Banca, Ocio, Seguros y Turismo.
- Conocimientos de finanzas para elaborar business cases y comprender el TCO asociado a propuestas de soluciones digitales.
- Nivel avanzado de catalán oral y escrito.
- Perfil comercial consultivo especializado en análisis y construcción de soluciones adaptadas a las necesidades de clientes, identificando productos y servicios digitales del portafolio de Telefónica.
- Experiencia en áreas Comerciales, Marketing, Desarrollo de Negocio o Ingeniería.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares e inclusivos.
- Crecimiento continuo.
Beneficios
- Sumergirse en proyectos novedosos y retadores.
- Impulsar el desarrollo profesional mediante formación continua adaptada a necesidades y motivaciones.
- Apostar por el equilibrio entre la vida profesional y personal con flexibilidad, horarios, jornadas y medidas de conciliación, y modelo híbrido de trabajo.
- Contrato indefinido con retribución atractiva.
- Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
- Participar en el programa de voluntariados.
Principios de Negocio Responsable
Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.
