Sobre Experticket
Experticket es una empresa tecnológica líder en el desarrollo de soluciones avanzadas de ticketing, especializada en la venta y distribución de entradas para parques temáticos y recintos de ocio. Nuestra tecnología es utilizada por clientes de referencia tanto a nível nacional como internacional, y está en constante evolución para adaptarse a las necesidades del mercado. Actualmente, buscamos ampliar nuestro equipo de Gestión de Cuentas para seguir creciendo junto a nuestros clientes.
¿Qué buscamos?
Un/a Gestor/a de Cuentas que se encargue de mantener y fortalecer la relación con nuestros clientes tanto nacionales como internacionales, ayudándoles a sacar el máximo partido a nuestra plataforma tecnológica, actuando como nexo entre los clientes y los distintos departamentos de la empresa.
Tareas
- Ser el punto de contacto principal para nuestros clientes tanto nacionales como internacionales.
- Orientar y ayudar a los clientes en el uso de nuestra plataforma tecnológica.
- Coordinar la resolución de incidencias con el equipo de soporte.
- Acompañar a los clientes en procesos de configuración, formación y seguimiento.
- Informar de manera proactiva sobre nuevas funcionalidades y mejoras del sistema.
- Apoyar en la implantación y seguimiento de nuevos proyectos.
**Requisitos**:
- Inglés avanzado (mínimo B2): imprescindible para la comunicación diaria con nuestros clientes internacionales.
- Formación en Turismo, Administración, Marketing, Comunicación o similar (deseable, no excluyente).
- Se valorará positivamente el francés u otros idiomas (italiano, alemán, etc.).
- Experiência previa en atención al cliente, gestión de cuentas, soporte a usuarios o funciones similares.
- Conocimientos funcionales de herramientas de gestión: CRM, ERP, plataformas SaaS, ticketing, etc.
- Capacidad de aprendizaje rápido y facilidad para comprender soluciones tecnológicas.
- Buena comunicación, empatía, actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo.
- Disponibilidad para viajes puntuales.
Beneficios
- Incorporación a una empresa tecnológica en expansión internacional.
- Contrato indefinido con condiciones estables y formación continua.
- Salario inicial: a partir de 21.000 € brutos anuales, con posibilidades de evolución en función del desempeño.
- Modalidad de trabajo presencial con opción de teletrabajo parcial.
- Entorno joven, dinámico y colaborativo.
- Beneficios extra: eventos de equipo, flexibilidad horaria.
¿Por qué Experticket?
En Experticket combinamos tecnología, orientación al cliente y pasión por el ocio. Valoramos el talento, la iniciativa y las ganas de aprender. Si te motiva trabajar en un entorno multicultural, con herramientas modernas y posibilidades reales de crecimiento profesional, ¡te estamos esperando!