Valencia Jornada completa Horario rotativo de mañana y tarde EnIVIRMA Globalestamos buscando personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente ynivel alto de idiomaspara incorporarse a nuestro Contact Center, donde contamos con un equipo internacional, dinámico y en constante crecimiento. ¿Quiénes somos? Somos elgrupo líder y referente mundial en ciencia, investigación y educación en Reproducción Asistida, con un equipo altamente especializado de más de5.100 profesionales. EnIVIRMA Globalcreemos que las personas que forman el Grupo son la fundamental de nuestro éxito como organización. ¿Cuáles serán tus funciones principales?
Asegurar una atención al paciente alineada con los altos estándares de calidad del grupo, desde el primer contacto y siguiendo los protocolos establecidos.
Contactar y dar seguimiento a nuevos pacientes que solicitan información a través de la web, con una actitud proactiva y orientada al servicio.
Recoger la opinión de los pacientes mediante encuestas de calidad y gestionar incidencias o reclamaciones con empatía y orientación a la mejora continua.
Realizar un seguimiento estructurado de pacientes interesados, acompañándolos en sus primeros pasos con la clínica.
Gestionar la programación de primeras visitas de forma organizada y coordinada con el equipo asistencial. ¿Qué buscamos?
Nivel avanzado defrancés, inglés o italiano(mínimo C1).
Excelentes habilidades comunicativas.
Experiencia previa en atención al cliente o administración comercial
Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y con altos estándares de calidad. ¿Qué te ofrecemos al unirte a nuestro equipo? -Incorporación aempresa estable y en crecimiento. -Formación continuapara impulsar tu desarrollo profesional dentro del Grupo. -Salario competitivoacorde a la experiencia y valía del candidato -Bonus económico por nacimiento de hijo, porque creemos en la conciliación familiar real. -Protegido médico con condiciones especiales, revisión ginecológica gratuita y descuentos en tratamientos para ti y tu familia -Acceso alClub Ventajas IVIRMA, con descuentos en grandes marcas. ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? Postúlate o comparte esta oferta Hiring #LinkedInJobs #AtenciónAlPaciente #Idiomas #Francés #Inglés #Italiano #IVIRMA #Valencia #Empleo