Asistente de Procesos Outbound, Outbound
Job ID: 3055113 | Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V.
Salario mensual base: $16,125.00 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.
Ubicación: Carretera Nuevo Laredo - Monterrey 4815, 65583 Parque Industrial Parque Tecnológico Monterrey, N.L.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, y nuestro galardonado equipo de Outbound es clave para lograr ese objetivo. Amazon distribuye millones de productos a nuestros clientes, y buscamos ofrecer el mejor servicio mediante nuestro compromiso y cultura diferente.
Responsabilidades principales
* Seguir protocolos de seguridad y procedimientos estándar.
* Procesar envíos de salida y gestionar el cumplimiento de pedidos.
* Monitorear inventario y coordinar con el personal de almacén.
* Organizar envíos y coordinar con transportistas.
* Asegurar control de calidad y embalaje adecuado.
* Manejar documentación de envío y requisitos de cumplimiento.
* Resolver problemas de envío y consultas de clientes.
* Utilizar sistemas de gestión de almacenes y rastrear envíos.
* Generar informes y mantener registros de envíos.
* Colaborar con otros departamentos para operaciones fluidas.
* Apoyar y gestionar tareas diarias del departamento, incluyendo asignación de mano de obra, liderazgo en reuniones, y comunicación con proveedores internos y externos.
* Seguir políticas y asistir en tareas del departamento (no incluye acciones disciplinarias).
* Realizar seguimiento e informes de horas de ATS/mano de obra.
* Brindar apoyo a los asociados en el piso de trabajo.
* Asegurar buen desempeño del área mediante seguimiento, informes y retroalimentación.
* Participar en iniciativas de Excelencia Operativa.
* Reemplazar funciones de producción según sea necesario.
* Comprender el flujo de trabajo y objetivos diarios.
* Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
* Identificar y abordar riesgos de seguridad.
* Capacitar a los asociados para trabajar de manera segura.
* Participar en iniciativas de seguridad y reportar lesiones laborales.
Requisitos y habilidades
* Capacidad para trabajar en horarios, turnos y áreas flexibles.
* Disponibilidad para horas extra si es necesario.
* Historial de cumplimiento o superación de objetivos de desempeño.
* Más de 1 año de experiencia supervisando equipos de operaciones.
* Educación superior a la preparatoria y/o experiencia en gestión de empleados.
* Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
* Habilidades demostradas en resolución de problemas y análisis.
* Experiencia en áreas de resolución de problemas es una ventaja.
* Capacidad de liderazgo y respeto en el área de producción.
En Amazon, promovemos una cultura inclusiva que empodera a nuestros empleados para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si necesitas adaptaciones en el lugar de trabajo durante el proceso de aplicación o contratación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations o contacta a tu socio de reclutamiento.
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