#SomosAltia
Somos un equipo de 4.000 profesionales que creamos soluciones digitales preparadas para el futuro, capaces de generar valor real y provocar cambios significativos.
Repartidos en más de 30 localizaciones de 10 países, sumamos nuestra energía aplicando nuestra visión innovadora de la tecnología a proyectos para más de 1.000 organizaciones que son motores del cambio.
Llevamos 30 años con un propósito: crecer haciendo crecer, y hacerlo, además, de forma sostenible y duradera. Tenemos claro que solo seremos importantes si juntos aportamos un impacto positivo y todos evolucionamos en el proceso.
Queremos estar siempre cerca de nuestros clientes, evolucionando juntos y aprovechando al máximo las oportunidades.
¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Sistemas para unirse a nuestro equipo en Madrid. La persona seleccionada, en aproximadamente la mitad de su tiempo, será responsable del mantenimiento y soporte de los sistemas informáticos de uno de nuestros clientes de manera presencial (zona Moncloa) y, el resto del tiempo de manera remota, realizará tareas de soporte y administración de sistemas de nuestro datacenter.
Responsabilidades
* Soporte a puesto de trabajo: Atención y resolución de incidencias/peticiones de usuarios relacionadas con sistemas operativos de escritorio, herramientas ofimáticas (Microsoft 365/Office u otras soluciones corporativas), navegadores y aplicaciones corporativas.
* Gestión de incidencias básicas sobre Office 365: Configuración de MFA, Outlook, OneDrive y Teams.
* Configuración de periféricos: Impresoras, escáneres, monitores, docking stations, etc.).
* Gestión y mantenimiento básico de equipos: Instalación, configuración y actualización de equipos de sobremesa y portátiles, de software estándar y actualización de inventario.
* Soporte N1 en comunicaciones y accesos: Verificaciones básicas de conectividad (red local, Wi‑Fi, VPN, acceso a recursos compartidos) y escalado/seguimiento a los equipos de segundo nivel o a proveedores externos.
* Gestión de incidencias y peticiones: Registro, actualización y cierre de incidencias y solicitudes en las herramientas de ticketing definidas. Seguimiento y priorización para cumplimiento de SLAs.
* Comunicación proactiva a los usuarios. Informes de servicio. Coordinación diaria con los equipos de sistemas.
Requisitos mínimos
* Residencia en Madrid.
* Experiencia previa en una posición similar de al menos 2 años.
* Don de gentes/buena comunicación.
Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera efectiva. La presente oferta de empleo está redactada teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Especialmente, se tiene en cuenta el respeto a la normativa vigente relativa a la igualdad de género entre mujeres y hombres (Real Decreto-ley 6/2019).
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