Técnico/a de Soporte IT Presencial – Freelance
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Madrid | 100% presencial (5 días/semana)
Contrato inicial: hasta diciembre (8 meses) + posibilidad de extension
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT Freelance para dar soporte presencial a usuarios en un entorno corporativo en Madrid. El rol requiere una clara orientación al usuario final, capacidad técnica sólida y experiencia en soporte onsite.
Responsabilidades Principales
* Atención al usuario: Resolución de incidencias de hardware y software (presencial y remoto).
* Mantenimiento de equipos: Configuración, montaje y reparación de puestos de trabajo (PCs, portátiles y periféricos).
* Gestión de software: Instalación y configuración de Sistemas Operativos (Windows/macOS), Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
* Instalación de imágenes de equipos.
* Redes básicas: Configuración de puntos de red y resolución de problemas de conectividad Wi-Fi y VPN.
* Gestión de activos: Control de inventario de hardware y licencias de software.
* Directorio Activo: Gestión de usuarios, altas/bajas y permisos básicos.
* Gestión de puestos de trabajo: Preparación de equipos para nuevas incorporaciones (onboarding) y configuración de periféricos.
* Conectividad: Configuración y soporte de dispositivos móviles (iPhone/Android integrados con la empresa) y VPN.
* Atención a usuarios VIP.
Requisitos Técnicos (Hard Skills)
* Experiencia demostrable: Mínimo 2–3 años en soporte técnico presencial (onsite).
* Formación: Grado Medio o Superior en Informática (SMR o ASIR) o experiencia equivalente.
* Sistemas Operativos: Dominio de Windows 10/11 y conocimientos de macOS.
* Herramientas: Experiencia con Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint) y herramientas de ticketing (Jira, GLPI o similares).
* Redes: Conocimientos básicos de TCP/IP, DNS y DHCP.
* Hardware: Capacidad para diagnosticar fallos y sustituir componentes.
Competencias Valoradas (Soft Skills)
* Comunicación clara: Capacidad para explicar soluciones técnicas a perfiles no técnicos.
* Empatía y paciencia: Fuerte orientación al servicio al cliente interno.
* Autonomía y organización: Capacidad para priorizar tareas en momentos de alta carga de trabajo.
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