En Grupo Nortempo estamos seleccionando para uno de nuestros clientes, un hotel ubicado en Lugo, un/a:
Recepcionista de Hotel
La persona seleccionada se incorporará al área de recepción del hotel para garantizar una atención profesional a los huéspedes, gestionando reservas, entradas y salidas, así como la coordinación con los distintos departamentos del establecimiento, asegurando un servicio eficiente y una estancia satisfactoria para los clientes.
Funciones principales:
- Atender al cliente tanto de manera presencial como telefónica.
- Gestionar las reservas en el programa informático del hotel.
- Coordinar el estado de las habitaciones con el equipo de camareras de piso.
- Realizar los procesos de check-in y check-out.
- Mantener la información actualizada sobre disponibilidad y servicios.
- Resolver incidencias y canalizar solicitudes hacia los departamentos correspondientes.
- Facilitar información sobre el hotel y servicios turísticos de la zona.
Requisitos:
- Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares.
- Se valorará formación tipo FP, diplomatura o licenciatura relacionada con turismo.
- Se valorará el conocimiento de inglés para la atención a clientes internacionales.
- Capacidad organizativa, habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos según planificación del hotel.
Se ofrece:
- Horario rotativo: 07:00 – 15:00 o 15:00 – 23:00.
- Jornada de lunes a domingo con 1 día de descanso rotativo con el resto del equipo.
- Las horas que excedan de la jornada semanal se compensarán ajustando la planificación.
- Incorporación estable en un entorno dinámico.
- Salario competitivo
Buscamos una persona responsable, con trato amable y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente. Se valorará especialmente la organización, la proactividad, la atención al detalle y la capacidad para ofrecer un servicio cercano y profesional. La implicación, la comunicación fluida y la disposición para colaborar con otros departamentos serán aspectos especialmente importantes.
Requisitos
Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares. Se valorará formación tipo FP, diplomatura o licenciatura relacionada con turismo. Se valorará el conocimiento de inglés para la atención a clientes internacionales. Capacidad organizativa, habilidades comunicativas y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos según planificación del hotel.
Se ofrece
Horario rotativo: 07:00 – 15:00 o 15:00 – 23:00. Jornada de lunes a domingo con 1 día de descanso rotativo con el resto del equipo. Las horas que excedan de la jornada semanal se compensarán ajustando la planificación. Incorporación estable en un entorno dinámico. Salario competitivo
Requisitos
Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares. Se valorará formación tipo FP, diplomatura o licenciatura relacionada con turismo. Se valorará el conocimiento de inglés para la atención a clientes internacionales. Capacidad organizativa, habilidades comunicativas y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar en horario rotativo según planificación del hotel.
Estudios mínimos Máster
Experiencia mínima Al menos 1 año
Se Ofrece
Horario rotativo: 07:00 – 15:00 o 15:00 – 23:00. Jornada de lunes a domingo con 1 día de descanso rotativo con el resto del equipo. Las horas que excedan de la jornada semanal se compensarán ajustando la planificación. Incorporación estable en un entorno dinámico. Salario competitivo