Hola Consultores, S.L
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es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.
Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.
BARCELONABuscamos un
Técnico Help Desk
Senior
con amplia experiencia en soporte técnico avanzado para incorporarse a nuestro equipo. Será responsable de resolver incidencias complejas, administrar sistemas y coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio de calidad
Funciones principales:
Liderar y coordinar al equipo de Help Desk, asegurando la correcta resolución de incidencias y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).Gestionar incidencias complejas relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y redes.Administrar entornos Microsoft (Windows Server, Active Directory, Microsoft 365).Establecer, documentar y optimizar procedimientos y procesos del área de soporte.Impulsar iniciativas de mejora continua y asegurar la formación técnica del equipo.Colaborar con otras áreas técnicas para asegurar la correcta implementación de soluciones.Elaborar informes de desempeño y evolución del servicio.
Requisitos:
Experiencia demostrable mínima de 5 años en soporte técnico, incluyendo al menos 2 años liderando equipos de Help Desk.Conocimientos avanzados en redes, sistemas operativos, administración de entornos Microsoft y herramientas ITSM.Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.Excelentes habilidades de comunicación, orientación a resultados y gestión de equipos.
¿Qué te podemos aportar?Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día.Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional.Excelente clima laboral.Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).Pago del 100% exámenes de certificación oficial.Pago parcial de cualquier curso de IT/Data.✔️Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.
Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!