Movistar Prosegur Alarmas resulta de la unión de Movistar, referente tecnológico en el mercado de las telecomunicaciones, y Prosegur Alarmas, experto en seguridad. Somos una propuesta única y pionera que une la seguridad física con la conectividad y la conexión segura, para garantizar que las personas se sientan seguras y ayudarles a vivir una vida más plena y tranquila.
Dentro del equipo de Fidelización estamos buscando un Responsable de Cobros, su misión principal será gestionar a al equipo de Cobros, con el objeto de mejorar su eficacia y eficiencia en la cobranza de los clientes morosos que incurren en impago con MPA.
Gestionar y coordinar a los Jefes de Equipo de Cobros, reforzando y motivando el desarrollo de habilidades de gestión de equipos operativos con el fin de alcanzar los objetivos marcados para el equipo.
¿Cuáles serían tus funciones?
Definir los procesos y procedimientos aplicados en el departamento e identifica los cambios necesarios para mejorar la performance del departamento.
Reportar los resultados del departamento a la Dirección, siendo responsable de los KPis presentados en los informes de seguimiento
Ser el Responsable de la coordinación/ interacción con otros departamentos: CRC, Técnico, Comercial, ...
Colaborar en la definición de las líneas estratégicas efectivas para la recuperación de deuda
Participar en la definición del mapa de herramientas de recobros disponibles para el equipo (quitas, compensaciones,...)
Garantizar que la operativa se realiza de acuerdo a las políticas definidas por la compañía
Liderar los proyectos y nuevas iniciativas que se van a incorporar al departamento
Transmitir a los Jefes de Equipo su conocimiento sobre gestión de equipos, procesos, procedimientos y habilidades que están relacionados con las técnicas de recobro a modo de Coach y seguimiento. Además transmite a los miembros de su equipo los objetivos marcados e impulsa su cumplimiento
Realiza seguimiento de las métricas de los distintos equipos operativos
Aprobar las soluciones excepcionales que se salen del mapa de herramientas estándar.
Proporcionar formación y desarrollo continuo al equipo para mejorar sus habilidades y conocimientos.
¿Qué buscamos de ti?
Formación académica relacionada con administración, comercial... etc.
Experiencia mínima de 5 años en cobros en funciones similares a las de la oferta.
Buen de herramientas de Office: Excel, PowerPoint.
Experiencia en programas de recobro
Capacidades analíticas y de síntesis.
Habilidades de interlocución con diferentes equipos de trabajo a todos los niveles.
Experiencia con gestión de equipos.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido
Salario Fijo + Variable.
Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral
Participar en proyectos estratégicos y disruptivos
Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizado
Acceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur
Disponer de flexibilidad horaria, teletrabajo y de interesantes beneficios sociales.
Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar.
Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa.
Si quieres convertirte en un auténtico Prosegurer, ¡aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.