El puesto de Customer Service de Grandes Cuentas es responsable de gestionar y atender las necesidades operativas y comerciales de los clientes estratégicos de la empresa, garantizando un servicio de alta calidad y una relación sólida y duradera. Esta posición actúa como enlace principal entre los clientes y las áreas internas (técnica, logística, comercial y posventa), asegurando el cumplimiento de plazos, contratos y niveles de servicio.Responsabilidades Principales
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* Gestionar la comunicación diaria con los clientes de grandes cuentas.
* Asegurar la coordinación de pedidos, entregas, instalaciones y servicios técnicos relacionados con sus clientes.
* Hacer seguimiento de incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales. - Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
* Preparar reportes periódicos de actividad, indicadores de desempeño y métricas de cliente.
* Colaborar con el equipo comercial para identificar oportunidades de mejora o ampliación del negocio.
* Mantener actualizada la información contractual y administrativa de cada cuenta. - Asegurar una experiencia de cliente excelente y consistente.
Requisitos del Puesto
* Formación: Grado en Administración, Ingeniería, Logística o áreas afines.
* Experiencia mínima de 2–3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o roles similares.
* Valorable conocimiento del sector de puertas industriales.
* Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM).
* Habilidades destacadas de comunicación, resolución de problemas y organización.
Competencias Clave
* Orientación al cliente. Internal
* Buen maneja del paquete office (en especial Excel y Outlook)
* Capacidad de análisis y gestión multitarea.
* Trabajo en equipo.
* Proactividad y autonomía.
* Gestión del tiempo y priorización.
* Atención al detalle.
Condiciones del Puesto- Jornada completa.- Modalidad: Por ETT mínimo 3 meses. xpzdshu - Ubicación: Oficinas calle Teide, San Sebastián de los Reyes. - Salario 22k