Buscamos un/a profesional donde tu rol será el de garantizar la conformidad de las piezas pintadas con los estándares de calidad establecidos, liderando y desarrollando al equipo de verificadores, gestionando las reclamaciones de clientes y actuando como interlocutor principal en materia de calidad con el cliente.
Requisitos
Gestión del equipo de verificadores: Planificar, coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de verificación. Seleccionar, formar y evaluar al personal a cargo, asegurando el desarrollo de sus competencias técnicas. Definir objetivos individuales y de equipo alineados con los KPIs de calidad y del responsable de la línea de pintura (cadencias y nivel de scrap). Gestionar turnos, ausencias y cargas de trabajo para garantizar la cobertura operativa.
Control de calidad de piezas pintadas: Establecer y actualizar los criterios de inspección y aceptación de defectos de pintura. Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos de verificación (pautas de inspección). Analizar tendencias de defectos y proponer acciones correctivas y preventivas.
Gestión de reclamaciones de calidad: Recepcionar, analizar y dar respuesta a las reclamaciones de clientes en los plazos establecidos. Coordinar la investigación de causas raíz (8D, 5 Porqués) y definir planes de acción. Realizar seguimiento de la eficacia de las acciones implantadas. Documentar y mantener actualizado el registro de reclamaciones y lecciones aprendidas.
Interlocución con el cliente: Actuar como punto de contacto principal del cliente en temas de calidad, recursos necesarios, cadencias, % de scrap. Informar periódicamente al cliente sobre el desarrollo de la actividad y avances en acciones abiertas.
Ofrecemos: Una oportunidad única para liderar un equipo en un entorno dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar tus habilidades de liderazgo y gestión. Además, ofrecemos un paquete de beneficios competitivo y un ambiente de trabajo participativo y orientado al crecimiento profesional.