Majorica, marca fundada en 1890 en Manacor y referente en perlas artesanales, busca un/a Head of Global Retail para su equipo de Ventas. La empresa, con más de 300 profesionales, valora la artesanía, la creatividad y la coherencia estética.
Resumen del puesto
Buscamos un/a Head of Global Retail con visión estratégica, resistente orientación a cliente y experiencia en gestión de redes de tiendas internacionales.
El puesto será clave en la transformación y expansión global de Majorica, asegurando la excelencia operativa, la coherencia de marca en el punto de venta y la rentabilidad del canal propio y de corners en grandes almacenes.
Será responsable de definir la estrategia retail global, profesionalizar los equipos de tienda y asegurar la ejecución de estándares de marca, visual merchandising, servicio, experiencia del cliente y performance comercial en todas las regiones.
Responsabilidades principales
- Definir la estrategia global del canal retail (tiendas propias, corners, outlets y pop-ups) alineada con la visión de marca y los objetivos de rentabilidad.
- Supervisar la gestión operativa y comercial de la red de tiendas y corners (España, Europa y expansión internacional).
- Desarrollar y profesionalizar el modelo de gestión de tiendas, asegurando consistencia en KPIs, procesos y estándares de servicio.
- Asegurar la excelencia de ejecución en aperturas, reformas y cierres, coordinando con Arquitectura, Trade Marketing y Visual Merchandising.
- Impulsar la digitalización del canal físico y la omnicanalidad (click & collect, ship from store, devoluciones cruzadas, CRM, clienteling).
- Desarrollar planes de formación, liderazgo y talento para los equipos de tienda, fomentando la cultura Majorica.
- Analizar resultados comerciales y de rentabilidad por tienda, país y tipología de punto de venta; proponer planes de acción.
- Colaborar estrechamente con Dirección Comercial, Marketing, Producto y Finanzas para alinear la estrategia y maximizar resultados.
- Supervisar los proyectos de customer experience y visual merchandising en colaboración con Marketing y Producto.
- Asegurar la correcta implementación del pricing, promociones y campañas a nivel global.
Competencias clave
- Liderazgo inspirador y capacidad de gestión transversal.
- Mentalidad estratégica con foco en ejecución y resultados.
- Cultura cliente y sensibilidad estética/experiencial.
- Adaptabilidad y agilidad en entornos de transformación.
- Excelentes habilidades analíticas y de comunicación.
Requisitos del perfil
- Formación superior en ADE, Retail Management, Marketing o similar.
- Mínimo 5 años de experiencia en retail internacional, con responsabilidad sobre equipos multiculturales.
- Experiencia previa en marcas de moda, joyería, lujo accesible o consumo premium.
- Dominio de indicadores retail (KPI de productividad, conversión, ATV, UPT, rentabilidad por m², etc.).
- Experiencia en gestión de expansión, aperturas y operaciones internacionales.
- Conocimiento de herramientas digitales y ERPs orientadas a retail (SAP, Power BI, Retail Pro, etc.).
- Idiomas: castellano e inglés imprescindibles; francés o italiano valorables.
- Alta disponibilidad para viajar.
Beneficios
- Plan de carrera
- Plan de igualdad de oportunidades
- Descuento en producto
- Plan de formación anual
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