Nete a CGI! ¿Quieres formar parte de una de las cinco empresas más grandes de TI y procesos de negocios en el mundo? Coordinador de Soporte Técnico Nivel 1 Funciones: •Asegurar el calendario de turnos 24x7 •Asegurar la calidad en la gestión de los tickets •Detectar y comunicar las necesidades de formación y evaluar su correcta aplicación •Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos en la gestión del servicio •Conocer, aplicar y monitorizar las buenas prácticas IT (ITIL) •Analizar los indicadores de servicio, incluido el cumplimiento de los SLA •Detectar y propononer mejoras de forma continua •Participar en los cambios de turno de mañana y tarde Servicio multicliente Modalidad de trabajo, presencial en oficina CGI Palma CGI ofrece: •Contrato indefinido