Técnico/a MicroinformáticoGrupo Sermicro, una empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Responsabilidades
Soporte a usuarios in situ y en remoto
Manejo de herramientas de ticketing
Resolución de incidencias de hardware y software
Soporte a dispositivos móviles
Mantenimiento de salas de audiovisuales
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia en soporte a usuarios
Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas
Conocimientos en herramientas de ticketing
1-3 años de experiencia en puestos similares
Experiencia en soporte a usuarios
Teleoperador/a (Madrid – Pozuelo de Alarcón)Grupo Sermicro, una empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Responsabilidades
Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
Diagnóstico de problemas
Seguimiento continuo de las incidencias
Mantenimiento preventivo y evolutivo
Servicio de control Room
Monitorización con eventos
Requisitos
FP Grado Medio o Superior en Informática
1 año de experiencia en puestos similares
Herramientas de ticketing
Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)
Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón)
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
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