Buscamos incorporar a dos personas (Grupo 3) para la sede central de Farmamundi en Valencia, con el objetivo de desarrollar tareas de telemarketing de apoyo a la campaña solidaria de Navidad, especialmente en la promoción y comercialización de la lotería solidaria.
Descripción General del Puesto
Misión: Captación telefónica de nuevas personas socias/colaboradoras y venta solidaria de la Lotería de Navidad y otras campañas.
Dependencia de: Técnica/o Responsable de Captación.
Puestos Coordinados: No ejerce labores de coordinación, salvo las propias de interrelación de los puestos con los que se desarrolla.
Funciones y responsabilidades:
- Realizar llamadas para la presentación de Farmamundi y su misión, con el objetivo de captar nuevos colaboradores, y en Campañas como la de la Lotería de Navidad para conseguir que vendan nuestra lotería Solidaria de
- Contacto con las personas colaboradoras de la organización para que apoyen y participen en la campaña.
- Asesoramiento y resolución de incidencias, reclamaciones o consultas telefónicas.
- Actualización de datos de los colaboradores participantes en nuestra base de
- Actualización y gestión de los permisos de protección de
En campañas de Lotería:
- Realizar seguimiento, control de pedidos y recepción de los
- Gestionar los envíos de la lotería que se emitan
- Gestión de cobros.
Recursos disponibles (medios humanos, técnicos, asesores, etc):
- Equipo de comunicación, marketing y captación.
- Personal
- Equipamiento informático
Formativas
Estudios mínimos de grado medio en cualquier disciplina, valorándose la formación en marketing social para ONG´s y ventas.
Técnicas
Valoraremos perfiles con actitud proactiva, capacidad de organización, orientación a resultados y facilidad para escuchar, transmitir entusiasmo y gestionar objeciones de manera positiva. También se requiere manejo básico de herramientas informáticas y bases de datos, así como motivación para aprender e implicarse en una campaña con impacto social, en línea con los valores de Farmamundi. Se considerará positivamente experiencia previa en telemarketing, ventas, captación, atención al público, promoción comercial, ONG o campañas solidarias,
Comunicativas
Buscamos personas con habilidades comunicativas, buena expresión oral y trato cercano, con interés por la atención al cliente, las ventas o la comunicación telefónica.
Competencias digitales
- Capacidad para desenvolverse con soltura en entornos informáticos, utilizando aplicativos de gestión y herramientas corporativas: CRM, ERP.
- Conocimientos de Microsoft Office a nivel medio (Excel, Word, Outlook y Teams), así como manejo habitual de herramientas de Internet y comunicación digital.
- Manejo de Microsoft Excel a nivel usuario: cumplimentación y actualización de plantillas, gestión básica de hojas de cálculo (crear filas y columnas y uso de funciones básicas)
- Manejo de Microsoft Word a nivel usuario: creación, y modificación de documentos.
Condiciones de la Oferta de Trabajo
- Duración del contrato: Contrato inicial de 2 meses, con posibilidad de prórroga por otros 2 meses adicionales. Una vez finalizada la campaña, existirá la posibilidad de incorporación mediante contrato fijo-discontinuo, en función de las necesidades de la organización.
- Incorporación: 1 de septiembre de
- Jornada parcial de 20 horas semanales, de lunes a viernes, en horario de mañana de 09:30 a 13:30 h.
- Lugar de trabajo: Parque Tecnológico de Paterna (Valencia)
- Remuneración según baremo salarial de Personal Grupo 3: 10.944,46 € brutos anuales para el año 2026.
Presentación de Candidaturas
Las personas interesadas deberán enviar su CV actualizado a rrhh1@farmamundi.org, indicando en el asunto “Vacante Teleoperador/a”. El plazo de presentación de candidaturas finalizará el 15 de junio de 2026.
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