En Hozono Global buscamos incorporar un/a Recepcionista para nuestro complejo hotelero de Hacienda del Álamo.
La persona seleccionada formará parte del equipo de Recepción y será responsable de la correcta atención al cliente, gestión de entradas y salidas, y apoyo administrativo, asegurando una experiencia excelente y el cumplimiento de los estándares establecidos por el grupo.
Funciones principales
- Atender y dar la bienvenida a clientes, realizando check-in / check-out conforme a los procedimientos establecidos.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones (teléfono, email y sistemas internos), asegurando la correcta actualización de la disponibilidad.
- Atender llamadas telefónicas, consultas y solicitudes, ofreciendo información sobre servicios del hotel y de la zona.
- Realizar la facturación, cobros y cierres de caja, garantizando la correcta gestión de la documentación.
- Gestionar incidencias y reclamaciones, realizando seguimiento y aportando soluciones orientadas a la satisfacción del cliente.
- Mantener el orden y la correcta organización del área de recepción y de la documentación.
- Cumplir con la normativa interna y los protocolos del hotel (calidad, protección de datos y seguridad).
- Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la calidad del servicio ofrecido.
- Incorporación a un proyecto sólido dentro de un grupo empresarial en crecimiento.
- Condiciones salariales según convenio y experiencia.
- Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
Requisitos mínimos
- Experiencia previa como recepcionista, preferiblemente en hoteles o entornos de atención al cliente.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Habilidades de comunicación, orientación al cliente y buena presencia.
- Capacidad de trabajo en equipo y buena actitud.
- Organización, responsabilidad y orientación a la calidad.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, fines de semana y festivos.
- Residencia en la zona o disponibilidad para residir en Murcia.
- Valorable nivel de inglés u otros idiomas.
Si te apasiona la atención al cliente y buscas un proyecto estable donde seguir creciendo, ¡inscríbete!
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