¡HOLA! Bienvenido a nuestras ofertas Vamos a contarte qué buscamos y qué nos hace Genuine.
¿Qué estamos buscando?
Buscamos un Coordinador técnico de soporte CAU para un proyecto de soporte y atención al usuario en un importante cliente del sector naval.
Formarás parte de un equipo multidisciplinar comprometido con la calidad, seguridad y continuidad operativa del servicio.
¿Qué tienes que hacer?
Coordinación del equipo de proyecto asignado.
- Instalación, entrega y retirada de ordenadores y periféricos.
- Instalación y entrega de móviles.
- Instalación de Software.
- Gestión de inventario.
- Gestión de incidencias y solicitudes.
- Soporte en el área de parcheado y seguridad
Coordina su área de intervención para garantizar:
-Asistencia técnica a los usuarios internos o externos de la organización
-Resolución resolviendo problemas relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones.
- Garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario mediante soluciones rápidas y efectivas.
Responsabilidades principales:
- Atender y resolver incidencias técnicas de usuarios por teléfono, correo electrónico, chat o en persona.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware (PCs, impresoras, periféricos) y software (sistemas operativos, aplicaciones corporativas).
- Instalar, configurar y actualizar equipos y programas informáticos.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en el sistema de gestión de tickets.
- Escalar problemas complejos al segundo nivel de soporte o al equipo correspondiente.
- Capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas básicas.
- Mantener inventario de equipos y realizar seguimiento de garantías y reparaciones.
- Colaborar en proyectos de mejora tecnológica y migraciones de sistemas.
¿Qué necesitas saber?
- Experiencia previa en puesto similar como mínimo 1 año
- Control y seguimiento de KPIs, y objetivos cumpliendo SLAs
- Conocimientos de sistemas operativos Windows, macOS y/o Linux.
- Familiaridad con herramientas de ticketing GLPI (ej. Jira, ServiceNow).
- Otras herramientas: CMDB, KEDB, Intune, Snow, Defender, NinjaOne
- Herramientas de seguridad (Gemalto, Checkpoint)
- Consolas de fabricantes (Microsoft, Dell, HP)
PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO
Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub.
Además, con nuestro plan de Retribución Flexible MyFlex accederás a diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y muchas cosas más.
PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYO
Nuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tú decides en que quieres formarte. Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites.
Ven para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos.
¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!