Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. Conectamoseltalentoconlasoportunidades Desde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Coordinadores/as de Contact Center para llevar un equipo de trabajo de encuestadores/as telefónicos/as para proyectos del Instituto Nacional de Estadística. Funciones: - Coordinar y supervisar equipos de encuestadores telefónicos para estudios oficiales del INE. - Planificar y organizar turnos, cargas de trabajo y objetivos diarios/semanales. - Asegurar el cumplimiento de los protocolos metodológicos y de calidad exigidos por el INE. - Resolver incidencias operativas. - Elaborar informes de seguimiento.- Experiencia probada como coordinador/a o supervisor/a en contact center. - Valorable experiencia como coordinador/a en el sector de estudios de mercado y encuestas. - Capacidad de liderazgo y organización de equipos. - Manejo de herramientas informáticas y paquete Office. - Habilidades de comunicación y resolución de problemas.