En PSS Tecnologías de la Información, llevamos más de 25 años ofreciendo servicios tecnológicos especializados en sistemas, infraestructuras y transformación digital. Acompañamos a nuestros clientes en todo su proceso de evolución tecnológica, adaptándonos siempre a las últimas tendencias del sector.
Responsabilidades:
* Asegurar la correcta gestión de incidencias, peticiones y cambios, velando por la continuidad y calidad del servicio.
* Colaborar en la transformación del modelo de roles y turnos, proponiendo mejoras y adaptaciones a los nuevos flujos operativos.
* Realizar guardias obligatorias y participar en turnos ampliados.
* Gestionar cambios IT en entornos operativos o de producción, especialmente con procesos ITIL.
* Gestionar y comunicar en situaciones de presión o cambio.
* Participar en turnos rotativos y estar disponible para guardias.
* Coordinar transversalmente y mantener una buena interlocución.
* Conocer herramientas de ticketing como ServiceNow o Remedy.
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