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Publicado el: 23 ene 2026
Categoría: Oficinas
Marca: Oficinas Centrales
Ciudad: Ibiza
Departamento: Ventas y comercial
Tipo de Contrato: Fijo
Oficinas Ibiza Distribution Manager
Esta es tu oportunidad de dar el siguiente paso comoDistribution Manager en nuestras oficinas corporativas de Ibiza.
Tu misión será coordinar el equipo de central de reservas y velar por el buen funcionamiento del departamento priorizando en la correcta y actualizada introducción de reservas.
Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… ¡Únete al equipo de Palladium y descúbrelo!
Requisitos del perfil:
Formación complementaria en gestión de reservas, revenue management o atención al cliente (valorable).
Inglés nivel medio-alto (B2). Capacidad para comunicarse con clientes y partners internacionales.
Otros idiomas, especialmente francés o alemán, valorables.
Competencias técnicas:
Nivel medio-alto de Excel: manejo de tablas dinámicas, fórmulas básicas y análisis de datos operativos.
Experiencia en el uso de PMS y sistemas de reservas.
Conocimiento de procesos de reserva, modificación, cancelación y control de cupos.
Capacidad para asegurar la correcta introducción y actualización de reservas en los sistemas.
Conocimientos básicos de revenue management y tipologías de tarifas (valorable).
Experiencia profesional:
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, preferentemente en central de reservas hotelera o call center turístico.
Experiencia en control de calidad de datos y seguimiento de incidencias operativas.
Funciones y tareas principales del puesto:
* Coordinar al equipo de Central de Reservas para garantizar la correcta y actualizada introducción de todas las reservas en los sistemas.
Supervisar la calidad operativa del departamento, resolviendo incidencias y realizando seguimiento periódico del desempeño y tiempos de respuesta.
Gestionar situaciones operativas críticas (overbooking, aperturas tardías, cierres anticipados y desvíos de reservas).
Definir, actualizar y asegurar de los procedimientos y procesos de Central de Reservas.
Impulsar la mejora continua, optimizando procesos, tareas y tiempos sin afectar a la calidad del servicio.
Actuar como interlocutor con los hoteles, coordinando comunicaciones clave, resolución de incidencias y formación cruzada en aperturas.
Coordinar la comunicación con el área Comercial, gestionando incidencias con agencias y anomalías en el proceso de reservas.
Planificar y coordinar la formación del equipo de Central de Reservas, incluyendo planes de inducción y seguimiento.
Gestionar el equipo a nivel operativo, incluyendo planificación de turnos, vacaciones, guardias, evaluaciones de desempeño y coordinación con RRHH.
Elaborar y analizar informes operativos y de paridad, realizando seguimiento de reservas, detección de incidencias y aplicación de medidas correctoras.
* Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
* Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
* Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
* Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
Todo proceso de selección que se desarrolla en PALLADIUM HOTEL GROUP se realiza de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Tus datos personales serán tratados de forma eficaz, proporcional y responsable, en estricto cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (EU) 679/2016 General de Protección de Datos (“RGPD”) y en el resto de la normativa aplicable.
Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. tratará tus datos, como responsable del tratamiento, con la finalidad de tramitar tu candidatura, a fin de participar en los procesos de selección en cualquiera de las empresas de PALLADIUM HOTEL GROUP, para la aplicación de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato de trabajo. En la medida en que la oferta de empleo puede situarse en cualquier hotel de PALLADIUM HOTEL GROUP, tus datos personales podrán ser comunicados a la sociedad propietaria del hotel en la que se sitúe la vacante, y, en su caso, ser objeto de una transferencia internacional de datos.
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