**Sun Concierge / Guest Experience**:
En Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa buscamos incorporar una figura de **Sun Concierge**, una posición enfocada en elevar la experiência del huésped y liderar la campaña **“The Season is a Choice”**, con posibilidad real de continuidad dentro del departamento de **Guest Experience**.
**Misión del Puesto**:
El/La **Sun Concierge** será responsable de impulsar, dinamizar y ejecutar la campaña “The Season is a Choice”, ofreciendo una atención personalizada y proactiva durante la estancia de los huéspedes, promoviendo el bienestar, el disfrute del entorno y las experiências exclusivas del hotel.
**Funciones Principales**:
- Tener presencia activa en zonas exteriores y áreas Preferred Club, interactuando con los huéspedes de forma cercana y profesional.
- Ofrecer atención personalizada, resolviendo dudas y anticipándose a las necesidades del cliente.
- Promocionar happenings, experiências diarias y actividades especiales.
- Realizar servicios diferenciales como:
- Limpieza de gafas de sol.
- Reparto de toallas frías aromatizadas.
- Servicio de fruta fresca de temporada.
- Recomendar espacios del hotel para el descanso y disfrute.
- Promover puntos de venta gastronómicos del hotel mediante recomendaciones personalizadas.
- Informar sobre tratamientos de bienestar y servicios de spa.
- Recomendar experiências externas en la isla: excursiones, puestas de sol, bodegas, experiências en barco, etc.
- Recoger feedback de huéspedes y trasladarlo al equipo correspondiente.
- Colaborar con los departamentos.
**Perfil Buscado**:
- Persona extrovertida, dinámica, elegante y con vocación de servicio.
- Excelente trato al cliente y habilidades sociales.
- Capacidad para generar conversación y crear experiências memorables.
- Perfil resolutivo, proactivo y organizado.
- Sensibilidad por el lujo, bienestar y hospitalidad premium.
- Imagen cuidada y actitud cualificado.
- Nível alto de**inglés. Se valorarán otros idiomas: alemán, etc.
- Experiência previa en hotelería, concierge, relaciones públicas, ventas o atención al cliente.
**Qué Ofrecemos**:
- Incorporación inmediata.
- Posibilidad de continuidad en el departamento de Guest Experience.
- Salario segun convenio.
- Formaciones.
**No ofrecemos alojamiento.**: