Teleoperador /a Atención Al Cliente con Francés en Barcelona
Eurofirms busca un/a Customer Service Specialist nativo para una empresa del sector contact center ubicada en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
* Facturación
* Actualización de información personal
* Brindar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos
* Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente
* Documentar e informar cada caso siguiendo los estándares y procedimientos de calidad
* Gestionar reclamos, sugerencias y atender a los clientes sobre el producto
* Asegurar soluciones rápidas y eficientes respetando SLAs
* Comunicar información precisa sobre entregas y actualizar a los clientes cuando se produzcan cambios
Requisitos
* Experiencia mínima de 1 año en tareas similares
* Persona atenta, proactiva y dinámica
* Residencia cercana al puesto de trabajo valorada
* Formación: ESO finalizada
Funciones
Teleoperador/a de atención al cliente, recepción de llamadas
Idiomas
* Castellano hablado y escrito correctamente
* Francés bilingüe
* Inglés nivel C1 o superior
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