Buscamos una persona para que se una a nuestro equipo de recepción para nuestro complejo en Pamplona, reportando al responsable de recepción.
Inscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación.
Responsabilidades
* Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas.
* Realizar check‑in y check‑out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.
* Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
* Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
* Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
* Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.
* Volcado constante de información al CRM.
* Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
* Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.
* Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
* Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
* Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.
Requisitos
* Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
* Manejo del paquete Office.
* Conocimiento del sistema SIHOT (valorado).
* Agilidad tecnológica (indispensable).
* Dominio alto de inglés y alemán; se valorará conocimiento adicional de otros idiomas.
* Experiencia mínima de 2 años como recepcionista, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.
* Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente. xpzdshu
Beneficios
Contrato indefinido y una remuneración económica negociable con un atractivo variable.
#J-18808-Ljbffr