En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Académico/a para nuestra escuela de negocios OBS perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.
¿En qué consistirá tu día a día?
* Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.
* Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria.
* Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado.
* Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida.
* Gestión del Campus Virtual.
* Prevención, detección y corrección de incidencias.
* Seguimiento periódico de alumnos.
* Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos.
* Gestión KPI's
* Atención telefónica.
* Trabajo bajo objetivos semanales.
* Gestión del Proyecto en tiempo y calidad.
* Apoyo en los eventos académicos.
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
* Formación superior
* Se valorará formación y conocimientos en Pedagogía, Psicología, Comunicación o Ciencias de la Educación
* Idiomas: castellano y nivel alto de inglés.
* Dominio del Paquete Office.
* Experiencia profesional, mínima de 2 años, en atención al cliente o similar.
* Conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management) sería un plus.
Encajarías con nosotros/as si consideras que eres una persona con:
* Proactiva y empática, ambas por igual.
* Capacidad analítica.
* Organizada, planificada y con dotes de gestión.
* Resiliente y con capacidad de negociación.
* Ideas disruptivas.
¿Qué ofrecemos?
* Buen ambiente de trabajo con un equipo joven y dinámico.
* Oportunidades de desarrollo profesional
* Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio & marcas.
* Plan de Retribución Flexible
* Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta.
* Horario flexible: Lunes - Jueves: 11:30/12h - 20:15/20:45h (45 minutos para comer) Viernes: 8:30h - 17:45h
Si crees que es tu oportunidad laboral, Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley."