En Tapestry Collection Barcelona Sants, estamos buscando a un/a Night Auditor que combine precisión, pasión por la hospitalidad y habilidades en ventas para asegurar que cada noche en nuestro hotel sea tan perfecta como el amanecer.
Fundamentos del rol
* Serás el/a embajador/a de nuestro hotel durante la noche, garantizando una cálida bienvenida a los huéspedes y un seguimiento impecable de su estancia.
* Realizarás check-in, check-out, facturación y cierres de sistema, asegurando que todo esté en orden para el día siguiente.
* Supervisarás reservas, cancelaciones, extranets, pagos y facturación de habitaciones ocupadas, manteniendo todo bajo control.
* Promocionará y venderá los servicios del hotel, maximizando la ocupación, los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.
* Gestionará el envío del registro de viajeros a la policía y se asegurará de que todo esté conforme con las normativas.
* Dejará todo listo para que el equipo diurno comience la jornada con fluidez.
* Supervisará el estado de las habitaciones y coordinará con la gobernanta cualquier incidencia.
Condiciones del puesto
* La posición es a 40 horas semanales, con horarios nocturnos.
* Se ofrece formación inicial y continua para potenciar el desarrollo.
* El entorno es dinámico y se ofrecen oportunidades de crecimiento dentro del grupo.
Se busca a alguien con pasión por el trabajo bien hecho, con un enfoque en la calidad y los detalles. Deben tener conocimiento del entorno hotelero, tarifas y competencia, familiaridad con herramientas tecnológicas y extranets, y capacidad de trabajar de manera autónoma y tomar decisiones rápidas.
Estará involucrado directamente en:
* Ventas: Promocionar y vender los servicios del hotel, maximizando la ocupación, los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.
* Facturación: Realizar chequeos finales, incluyendo reservas, cancelaciones y facturación de habitaciones ocupadas.
* Seguimiento: Supervisar el estado de las habitaciones y coordinar con la gobernanta cualquier incidencia.
* Documentación: Gestionar el envío del registro de viajeros a la policiá y asegurarse de que todo esté conforme con las normativas.
Tanto si eres un profesional experimentado como un candidato que busca iniciar tu carrera en la industria del hotelario, este es un desafío emocionante que te permitirá desarrollar tus habilidades y conocer gente increíble.
Ahora mismo, necesitamos personas apasionadas y detallistas como tú para llevar al área nocturna de nuestro hotel a nuevos niveles de eficiencia y servicio al cliente.