Área de la Vacante Desde el área de Ingeniería y Soporte Externo de Telefónica Servicios Audiovisuales se prestan servicios de mantenimiento según los requisitos sobre SLA´s de los proyectos en ejecución. Principalmente integramos sistemas de producción digital y vídeo IP en entornos Broadcast de Televisión y Radio, donde se incluyen todos los procesos inherentes al mantenimiento, tanto preventivo como correctivo.
Responsabilidades
Prestar el servicio de soporte para sistemas de producción digital.
Participar en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte.
Recopilación de datos y logs en el caso que tenga que intervenir el siguiente nivel.
Instalación de parches, actualizaciones y las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de producción.
Se valorará
Titulación o formación de Grado superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado de Ingeniería de Telecomunicaciones o informáticos, o
experiencia equivalente
de mínimo 3 años en la realización de actividades de soporte técnico.
Valorable inglés nivel medio/alto hablado y escrito.
Experiencia y competencias
Experiencia en interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.
Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.
Habilidad para aportar soluciones.
Familiarizado con metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.
Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.
Capacidad de análisis para la anticipación de problemas y autonomía y decisión para la valoración de alternativas y soluciones.
Capacidad de organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas.
Orientación a la realización de tareas y consecución de hitos, con gran capacidad de autogestión y control de tiempos.
Conocimientos Técnicos
Configuración y administración de sistemas de producción digital, en entornos Broadcast.
Conocimiento de las tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN…
Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.
Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper‑V, entre otros.
Se valorará experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video, basados en plataformas IT, valorándose especialmente el conocimiento en las plataformas Dalet Galaxy y Avid.
Experiencia en redes y gestión de switches a nivel de soporte y gestión de incidencias, CISCO, DELL, ENTERASYS etc. Se valora haber configurado redes o certificaciones específicas.
Se valorará el conocimiento de equipamiento de audio y vídeo en entornos profesionales, mesas digitales, procesadores, sincronismo, distribución.
Santiago de Compostela, A Coruña, Galicia.
Presencial en las instalaciones del cliente.
Ventajas de formar parte de nuestro equipo
Contrato Indefinido.
Cuidamos la flexibilidad
, posicionándonos como referente en
nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación
Disponibilidad de activar el
plan de pensiones
con las correspondientes aportaciones del participe y de la empresa.
Seguro de vida
y
seguro médico
privado (100% a cargo de la empresa).
Tarjeta restaurante, según convenio.
Acceso parking sede corporativa.
Contarás con
descuentos exclusivos
por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.
Acceso gratuito a
formación
de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning.
Podrás estar a la última en
digitalización
(Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial)
Impulsando tu
desarrollo profesional, a través de
formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
Ser parte de grandes
proyectos a nivel nacional e internacional
del mundo audiovisual.
Telefónica es una de las empresas reconocidas como marca
Top Employer, por su ambiente favorecedor de crecimiento personal y profesional.
Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.
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