¿Quiénes somos?
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
¿Qué buscamos?
Experis busca un/a Técnico/a de Soporte de Redes – Híbrida Valladolid (H/M/X)
Perfil que necesitamos.
* Experiencia demostrable en resolución de incidencias en el ámbito de gran operadora de telecomunicaciones (redes de datos LAN, WiFi, telefonía fija y móvil)
* Conocimientos sólidos en:
o Gestión de configuraciones de equipos de red (routing y switching)
o Productos de datos: servicios de acceso a Internet, redes VPN (GRE, MPLS, etc.) y servicios de alquiler de capacidad
o Productos de voz y comunicaciones unificadas
o Fabricantes: Cisco, Nokia Alcatel, Juniper, Teldat
o Herramientas de monitorización y gestión TI: Nagios, Cacti, HP NNM, Easyvista
* Orientación al cliente, a resultados y alto sentido de responsabilidad
* Capacitación y cualificación en servicios de telecomunicaciones (valorada)
* Titulación: FP Grado Superior o titulación universitaria
Condiciones del puesto:
* Modalidad: Híbrida (50% teletrabajo / 50% presencial en Valladolid)
* Horario: Turnos de lunes a viernes de 07:30 a 19:30 h (se firma disponibilidad 24x7)
* Equipo de 23 personas
¿Qué harás en tu día a día?
* Atender y diagnosticar incidencias/peticiones de servicio recibidas del cliente
* Realizar el diagnóstico, resolución e2e de las incidencias y ser el responsable de la interlocución con otros equipos
* Documentar y mantener informado al cliente del estado de cada solicitud y previsiones de avance
* Realizar soporte y pruebas técnicas conjuntas con técnicos de campo para restablecer el servicio
* Validar, confirmar con el cliente y cerrar las solicitudes/incidencias
* Gestionar configuraciones de equipos de red, monitorización y soporte en redes LAN, WiFi, VPN y comunicaciones unificadas
Beneficios de Experis
* 23 días de vacaciones
* Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
* Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF
* Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
* Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
* Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
* Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
* Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional
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