Técnico/a Soporte SAT – Nivel 2
En Bullhost buscamos un/a Técnico/a de Soporte SAT Nivel 2 que quiera dar un paso más: no solo resolver incidencias, sino convertirse en referente técnico del equipo y participar activamente en la mejora continua de nuestro modelo de soporte.
Si te motivan los entornos complejos, el contacto directo con cliente y la excelencia técnica, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Serás referente técnico de Nivel 2, gestionando una cartera de clientes asignados.
Te desplazarás a sus sedes para realizar intervenciones técnicas, optimizar infraestructuras, implantar mejoras y ofrecer asesoramiento especializado. Además, apoyarás y guiarás al equipo de Nivel 1 en la resolución de incidencias.
¿Qué harás en tu día a día?
* Resolver incidencias complejas y críticas en entornos productivos.
* Gestionar clientes asignados, realizando intervenciones técnicas presenciales para mantenimiento, optimización y mejora de sistemas.
* Administrar y optimizar entornos Microsoft:
* Active Directory, GPO, DNS/DHCP y Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Intune y SharePoint).
* Gestionar infraestructuras híbridas y plataformas de virtualización (VMware y Hyper-V).
* Administrar soluciones de backup y recuperación ante desastres.
* Aplicar estándares de seguridad y hardening.
* Analizar incidencias recurrentes, identificar causa raíz y proponer mejoras preventivas.
* Ejercer mentoría técnica sobre perfiles L1.
¿Qué buscamos?
* Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico avanzado (Nivel 2).
* Carné de conducir y disponibilidad para desplazamientos a clientes.
* Sólido conocimiento de entornos Microsoft y redes (LAN/WAN, VPN, VLAN).
* Alta capacidad analítica y orientación al cliente.
* Perfil proactivo, resolutivo y colaborativo, con habilidades para trabajar en equipo.
Sobre Bullhost
Somos una compañía en crecimiento especializada en servicios IT, cloud y ciberseguridad. Apostamos por la excelencia técnica, la innovación y la mejora continua, ofreciendo a nuestro equipo un entorno donde evolucionar profesionalmente y asumir nuevos retos.
Qué ofrecemos
* Incorporación a una compañía en crecimiento dentro del sector de la ciberseguridad, con proyectos de alto valor tecnológico
* Plan de carrera real y crecimiento profesional.
* Salario acorde a experiencia y conocimientos aportados.