Descripción:
En Proman buscamos incorporar un/a Customer Service de manera indefinida para dar soporte al equipo de atención al cliente de una empresa ubicada en Montcada i Reixac.
Líder en distribución y mantenimiento de procesos de automatización, control, gestión de sistemas equipamientos para parkings y parquímetros
FUNCIONES:
- Atender y dar soporte técnico a clientes (teléfono, email y herramientas digitales).
- Registrar y gestionar incidencias en el sistema CRM.
- Analizar, filtrar y resolver incidencias básicas en tiempo real.
- Escalar casos a los equipos técnicos cuando sea necesario.
- Realizar intervenciones remotas y tareas de configuración (licencias, tarifas, errores, etc.).
- Asesorar a clientes sobre el uso de productos y estado de incidencias.
- Elaborar informes y proponer mejoras en procesos internos.
- Mantenerse actualizado sobre productos y procedimientos de la compañía.
SE OFRECE:
- Contrato fiable
- 16,54€ b/hora
HORARIO:
- Lunes a jueves 8 a 13.45h y 15 a 17.30h
- Viernes 8 a 15h
- (Julio y agosto 8 a 15h)
Requisitos:
SE REQUIERE:
- Paquete Microsoft - Nivel alto Excel
- SAP
- Inglés (first certificate o superior)
- Persona organizada, resolutiva y metódica
- Vehículo propio