Buscamos incorporar un/a Gestor/a Técnico de Cambios y Problemas para un proyecto estable en entorno IT. La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte con evolución hacia funciones más analíticas y de mejora continua, participación e implicación en CABs,
Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.Funciones principalesGestión de procesos de cambios (change management) y problemas (problem management)Análisis de causa raíz y seguimiento de acciones correctivasSeguimiento de planes de mejoraSupervisión de procedimientos y documentación operativaUso de herramientas de ticketing y soporte a la operativa diariaRequisitosExperiencia previa en entornos IT y funciones similares (soporte, incidencias, cambios)Conocimiento de procesos ITIL (cambios, problemas, etc.)Manejo de herramientas de ticketingPerfil analítico, organizado y con buena interlocuciónCatalán imprescindible.Disponibilidad para realizar turnos semanales ( horario servicio a cubrir 6:00 a 22:00) y disponibilidad para guardias fin de semana 1 cada 5 semanas.ValorableExperiencia en entornos críticos o de alta disponibilidadConocimientos de monitorización o sistemasSe ofreceIndefinido en proyecto estable. xiphtebModalidad: presencial ( Hospitalet de Llobregat)Entorno colaborativoDesarrollo profesional hacia roles de gestión ITRetribución Flexible OpcionalFormación, cursos en plataforma online OpcionalSi buscas dar un paso más allá del soporte técnico hacia la gestión y mejora del servicio, ¡te estamos buscando!